16日晚8時，無限極(中國)有限公司媒體事務部門一位人士迴應澎湃新聞稱，已注意到該情況，正在開展全面覈查，將與當事人“田淑平”於16日晚間見面詳談。
該負責人還透露，此前當事人曾和他們有過接觸，但雙方未達成一致意見。
“田淑平”在網絡上發佈的自述稱，2017年，其3歲女兒被診斷爲“幽門螺桿菌感染”後，在陝西當地一位“無限極指導老師樊樂”的推薦下，每日大量服用無限極8種產品，後服用過程中出現眼睛出血，身上出汗增多、頭髮枯黃等症狀。
之後，“田淑平”帶着女兒在北京、西安等多地求醫，被多次診斷爲佝僂病、乾眼症、眼壓高、肝損害，心肌損害、低血糖等，致因爲藥物蓄積、濫用藥物。醫生診斷，由於體內藥物蓄積無法通過服藥診治。
“田淑平”稱，期間，樊樂告訴她，孩子要多喝水，這個症狀是調理引起的正常反應，讓不要停，繼續服用無限極病就好了，不然就前功盡棄。樊樂還告訴“田淑平”，無限極產品是沒有任何毒副作用的，“我爸的命是因爲無限極救活的，我是因爲無限極產品懷孕的，我娃從在肚子裏開始就吃無限極……”。
“大多數盒子上沒有註明少年兒童不宜食用。無限極總部工作人員宣稱，不會有任何副作用。”“田淑平”在網文中說，孩子被診斷出諸多問題後，前述無限極指導老師樊樂失聯，而撥打無限極總部電話，工作人員告訴她要繼續相信公司，公司會解決問題，但不要報警。
“田淑平”在網上貼出多張圖片，包含女兒在西京醫院的門診病歷、商洛市中心醫院和北京兒童醫院生化檢驗報告單。其中北京兒童醫院的臨牀診斷爲“肝損傷;心肌損害”。西京醫院診斷爲“心肌損害;低血糖肝損害原因待查;藥物蓄積”。
無限極(中國)有限公司官網介紹，其公司是李錦記健康產品集團旗下成員，成立於1992年，總部位於中國廣州，從事中草藥健康產品研發、生產、銷售及服務。
據公開排名，2018中國直銷公司中，無限極已超過安利，成爲中國最大直銷公司，銷售額達249億。
在天津“權健”被調查後，2019年1月7日，無限極曾在其官網刊發“規範經營 誠信自律”《業務守則(2018版)補充規定》，要求無限極業務人員在開展業務時，應對產品及公司如實進行介紹，保障消費者知情權，不得有誇大產品功效、誇大獎勵回報等欺騙、誤導的宣傳和推銷行爲。
無限極連夜約見“心肌損害女童”母親，60萬補償最終沒簽字
2019年1月17日清晨，澎湃新聞從田淑平及其朋友處證實，2019年1月16日晚11時許，他們在無限極(中國)有限公司陝西分公司附近的一家茶樓內，與無限極相關人員進行了長達4個多小時協商，最終放棄了協商的60萬元補償，欲走司法途徑解決此事。
根據田淑平提供的現場全程談判錄音記錄，一位自稱是代表無限極前來的劉姓女士參與了此次協商。該劉姓女士曾多次提到“過了兩點你一分錢都拿不到”“過了今晚你一分錢都拿不到”等言論。
據參與談判的田淑平一位朋友向澎湃新聞介紹，商談開始並不順利，在僵持兩個多小時後，田淑平提出60萬元補償，並要求樊樂道歉——樊樂此前向其推銷無限極產品。
田淑平的朋友表示，無限極方代表劉女士主導了此次談判，但在協議中，甲方爲田淑平，乙方卻爲樊樂，協議並非與無限極公司簽訂。田淑平一方不滿無限極撇清與此事的關係，並質疑補償協議諸多細節。
澎湃新聞了解到，該協議中要求田淑平說明其女兒出現的症狀屬於服用無限極產品後的個體差異，而非無限極產品質量問題，與無限極(中國)有限公司無關;要求田淑平撤銷在網絡、媒體、工商部門的投訴、報道，並消除影響，才能前後分兩筆獲得60萬元補償金。
即簽訂協議後，如田淑平現場撥打媒體電話要求媒體撤銷已發佈稿件，可先行獲得第一筆補償金30萬;剩餘30萬補償金，需在撤銷工商部門投訴並消除影響後才能獲得。
據田淑平的朋友介紹，該協議還規定不許將該協議內容透露給第叄方，如果違約，將收回所有補償金，並承擔對無限極造成的影響、損失。
田淑平則提出，需要此前向其推銷無限極產品的樊樂道歉。但在樊樂現場鞠躬道歉後，臨近簽訂協議時，田淑平情緒突然失控，聲淚俱下，表示不願接受60萬元補償。
