近日，五華縣橫陂鎮石下村的李伯爲孫子購買的瓶裝奶粉，還在保質期內，一打開卻發現有結塊，給孫子吃了一次後，原本好好的孫子卻嘔吐不止，最後靠吃藥才得以止住。
5月20日，記者來到李伯家，李伯告訴記者，8年來，他5個孫子孫女一直都吃“惠氏”品牌奶粉，而且一直是從橫陂圩鎮健×藥房購買，從沒有出現問題。上星期五，他到該藥房花200元購買了瓶裝900克的“惠氏S-26”配方奶粉。
第二天晚上，由於孫子的奶粉吃完了，李伯妻子就打開新買的奶粉，發現奶粉有結塊的現象，但以爲沒什麼問題，也就衝給孫子喝，沒想到一小時後孫子出現了嘔吐情況，甚至連早前吃下的飯，也吐了出來。李伯只好給孫子吃藥，最後才止住。
“孫子15個月大了，身體一直沒什麼問題，我拿奶粉來查看，發現有不少手指頭大小的團塊(如圖)，用塑料湯匙敲也難敲碎。而奶粉保質期到2015年1月27日，根本沒過期。”李伯認爲，是奶粉有問題。
爲此，19日下午，李伯將奶粉拿到健×藥房，該藥房的魏老闆給李伯換了一瓶奶粉，同時將情況向經銷商、奶粉售後服務商進行反映。
奶粉公司客服主管林某20日下午4時許從汕頭趕到健×藥房。林某認同了該奶粉屬其公司正品，同時表示，奶粉出廠前都是合格的，結塊有可能是運輸途中碰撞、銷售中所放置的位置潮溼，暴曬，或者客戶打開奶粉後所放置的位置潮溼等原因造成。“一般情況下，如果發現結塊，就不要給孩子吃了。”林某說。
爲了協調雙方，林某提出換一瓶奶粉，再贈送兩瓶奶粉給李伯，但遭到李伯的拒絕。李伯認爲最少也要一罰十。直至20日傍晚，雙方未能達成一致意見。就此問題，記者諮詢了五華縣消委會相關負責人，該負責人解釋，根據《食品安全法》規定，違反該規定，造成人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。針對上述事件，該負責人說，奶粉是否有質量問題，孩子是否因吃了奶粉而造成嘔吐等等，均需要相應的檢測和證明，才能得出整個事情是否有因果關係，最後才能根據情況協商賠償或補償的問題。李伯可以到橫陂工商所反映此事，並尋求幫助。另外，該負責人還提醒，如懷疑購買的食品因質量問題造成消費者人身、財產損害，消費者應保留相應的證據比如醫院診斷證明、購買票據、實物等等。
