近日，家住奎文區的劉先生反映，上週給孩子衝奶粉時，在一罐產地爲愛爾蘭的惠氏罐裝奶粉裏，竟然發現了一條活蟲。隨後，記者聯繫了“惠氏奶粉”濰坊地區經銷人員，她稱惠氏奶粉不可能存在質量問題，不排除消費者保存不當等因素導致罐中生蟲。
市民：超市買來罐裝奶粉，吃出一條白色活蟲
“11月22號晚上10點多，我在給孩子衝奶粉時，突然看到裏面好像有一條白色的蟲子。”劉先生告訴記者，開始他以爲自己眼花了，打開手電筒一照，看到一條約1釐米長的白色蟲子正在奶粉裏蠕動。
11月25日，記者來到劉先生家中，看到這罐奶粉是“惠氏啓賦”1段嬰兒配方奶粉，罐上標着“愛爾蘭原裝進口”，生產日期爲2016年5月份，保質期爲兩年。打開罐蓋，一條白色的蟲子正在奶粉裏爬。
劉先生說，孩子才4個多月，因爲妻子沒有母乳，從出生10多天起，就一直喝“惠氏啓賦”奶粉。“今年9月份，我們先後從沃爾瑪超市買了四罐惠氏啓賦1段奶粉，每罐358元。前面幾罐都沒有發現問題，沒想到，最後一罐奶粉裏竟然有活蟲。”劉先生說，這讓自己和家人無法接受。
“惠氏奶粉促銷人員稱，喝惠氏奶粉孩子會拉金黃色便便。可是我家孩子自從喝了這個奶粉後，一直拉綠色便便，去醫院檢查，大夫說是消化不良。快四個月了，孩子一直吃着治消化的藥，可是並沒有什麼起色。”劉先生說。
廠家：奶粉已經開罐，無法確定蟲子來源
劉先生心裏越想越氣，當晚他就電話聯繫了惠氏總部客服，客服稱第二天會有工作人員主動聯繫他。第二天劉先生趕到沃爾瑪超市，超市工作人員聯繫了惠氏促銷員，並稱會協調雙方解決問題。一直等到下午三四點鐘，一名王姓經銷人員打來電話，稱自己是惠氏奶粉濰坊地區該事件負責人。
王姓經銷人員告訴劉先生，惠氏奶粉有檢驗合格證書和出廠合格證明，不可能出現質量問題，更不會有活蟲出現。如果奶粉裏有活蟲子，那應該是用完後沒有做好密封或保存不當，導致蟲子或蟲卵進入奶粉。
“因爲孩子太小，所以他吃的用的東西家裏人都會格外注意衛生，尤其是奶粉，都是在專門的地方保存，每次衝完後，家人也都會將蓋子扣好，蟲子不可能進去。”該工作人員的說法讓劉先生無法接受。
讓劉先生更加氣憤的是，事情發生已經近一週的時間，惠氏工作人員只是通過電話與他聯繫，至今沒有露面。“我曾多次要求對方來看看奶粉，當面談談如何解決，但她一直推脫，稱他們的奶粉不可能出現質量問題。”劉先生告訴記者。
反饋：將積極聯繫消費者，提出“一賠一”解決方案
11月28日，記者聯繫了沃爾瑪超市濰坊東風東街店相關工作人員，該工作人員稱，一般情況下接到消費者投訴後，工作人員會聯繫廠家，並對後期處理結果進行跟進。她稱，該事件具體情況自己並不清楚，稍後會有相關負責人聯繫記者。
隨後，記者電話聯繫了該王姓經銷人員，她稱罐裝奶粉裏面充的是氮氣，從國外經海關運入，再到超市進行銷售，大約需要半年時間，裏面不可能出現活物，也不可能出現中途包裝破損的情況。
“奶粉已經開罐，而且快喝完了，在使用過程中，密封情況、周邊環境等都可能影響奶粉的衛生狀況。如果奶粉中出現活物、雜物等，不排除消費者保存不當的可能。”該經銷人員告訴記者。
隨後，惠氏奶粉總部一名李姓工作人員聯繫記者，稱事件相關情況已經上報總部，他們將督促濰坊地區相關工作人員儘快上門與消費者進行溝通，協調解決相關問題，爭取給消費者一個滿意的答覆。
發稿前，記者再次聯繫沃爾瑪，工作人員稱消費者已向相關部門投訴，各方正在協調中。
