近日，廣州市民發現自家孩子喝的聖元優博奶粉有黑色粒狀物，廠家稱奶粉中的黑色粒狀物是生產過程中烤焦的奶粉顆粒，並稱小孩吃沒有問題。消費者最終還是覺得無法信服，拒絕接受賠償的聖元奶粉，最終以直接退款形式了結此事。
廠家稱是烤焦的奶粉顆粒，標準允許少量檢出
近日，有媒體報道了廣州市民饒小姐發現自己購買的聖元優博奶粉有黑色粒狀物後，聖元營養食品有限公司曾對此迴應，會盡快與饒小姐取得聯繫，對出現問題的奶粉進行檢測，事件最終是如何解決的呢?新快報記者日前先後致電聖元營養食品有限公司及饒小姐，獲悉廠家已經上門處理此事，但並未如之前報道中所述進行檢測，而是直接判斷稱，奶粉中的黑色粒狀物是生產過程中烤焦的奶粉顆粒，並稱小孩吃沒有問題。儘管聖元工作人員如此解釋，消費者最終還是覺得無法信服，拒絕接受賠償的聖元奶粉，最終以直接退款形式了結此事。
廠家稱不影響身體健康
根據媒體早前報道，上個月中下旬，家住白雲區的饒小姐在小乖乖嬰兒用品商店購買了一罐價值288元的聖元優博奶粉，此前她也曾在該店買過奶粉，從未出現過問題。饒小姐買回奶粉後，當即將一勺奶粉倒入杯中準備給寶寶喝，但開水倒入約5分鐘後，杯子的底部出現了不明的黑色粒狀物。饒小姐以爲買到了過期奶粉，但她查看奶粉罐時，卻發現罐底上標註的保質期爲2011年12月9日至2013年的12月8日，奶粉並未過期。那是否奶粉質量出現了問題?
記者前日致電聖元營養食品有限公司相關負責人張女士，她表示公司是在9月28日接到饒小姐的電話，當時就已約好9月29日上門處理。張女士稱，這個情況並非是奶粉質量出現問題，而是奶粉在生產過程中，遇到高溫偶爾受熱不均勻纔會出現焦糊的狀態，黑色粒狀物是奶粉的焦糊粉。“我們國家對此有限量標準，是允許極少量出現這種物質的，這也不會影響到孩子的身體健康。”
張女士稱，此次公司並沒有如此前本報報道中所說將奶粉拿去檢測，因爲聖元是專業做嬰幼兒配方粉的，每批次奶粉都會進行檢測，有合格的檢測報告，所以出現這種正常現象公司也不會拿去檢測。“但我們還是支持和鼓勵媒體及消費者在發現我們奶粉有問題時，拿我們的產品去送檢，隨機購買後再去送檢都行。”但據記者的瞭解，在此次事件發生之初，饒小姐就曾找到銷售此奶粉的嬰兒用品商店，店主當時就曾表示需饒小姐自行檢測，饒小姐正是認爲此舉不合理纔將此事投訴至媒體。
聖元曾提出可賠償奶粉
聖元營養食品有限公司的張女士在解釋過奶粉沒問題後，還向記者表示此事在9月底已經處理完畢，消費者對處理方式挺滿意。新快報記者前日就此事致電饒小姐，其家人接聽電話後卻向記者表示，廠家的最終處理方式是將購買奶粉的款額退還後，再將“問題奶粉”直接拿回去了，既沒說要檢測，此後對此事也再沒有任何回覆。“當時聖元那邊說是奶粉在烤的過程中烤糊了，說小孩吃了沒問題，只是生產過程中有問題，我們也不太懂，他們說是怎麼樣就怎麼樣吧。”饒小姐的丈夫表示。
他還向記者表示，當時聖元方面還曾經提出賠償一些奶粉給他們，但最終還是以直接退款的形式了結此事。
