日前，合生元奶粉現異物遭投訴。一罐合生元呵護學齡前兒童配方奶粉被投訴發現黑色疑似介蟲的異物。經多次協商後，超市等責任方同意退回奶粉錢，並給予當事人1000元慰問賠償金。
昨日，市民陳小姐向本報投訴稱，自己在白雲區龍旺超市購買的合生元奶粉中，發現黑色疑似介蟲的異物。經多次協商後，超市等責任方同意退回奶粉錢，並給予陳小姐1000元慰問賠償金。
10月30日，陳小姐在白雲區嘉裕太陽城內的龍旺超市買了一罐價格爲188.1元的合生元呵護學齡前兒童配方奶粉。11月13日，她在衝奶粉的時候發現了一個大小如米粒、黑色、疑似介蟲的異物。“當天我就打電話給合生元客服反映情況，對方表示願意重新換一罐奶粉。”陳小姐表示，由於自己不願意繼續使用合生元產品，因此未能與客服達成一致協議。
協商無果後，陳小姐撥打了消費者投訴舉報專線電話12315，經有關部門督促，11月22日，龍旺超市賣場合生元銷售代表與客服代表前往陳小姐家瞭解情況，並再次在該罐奶粉中發現疑似介蟲的異物。
隨後，合生元方面提出支付陳小姐3罐奶粉錢，合計564.3元。“我不同意，我希望他們能上門道歉，退奶粉並給予10倍經濟賠償。”
經工商部門的協調，陳小姐同意放棄10倍賠償要求，廣東永旺天河城商業有限公司、廣州匯兒貿易有限公司則給予陳小姐作爲顧客慰問補償支付款1000元。
“我們的產品是經過層層監測的，我們有信心，1000元只是一種人道精神上的關懷。”合生元一名工作人員向記者強調。
