兩個星期前，彭先生在樂清市翁揚接到購買了一盒合生元金裝媽媽配方奶粉，回家沖泡的時候在杯子裏發現一團一元硬幣大小的膠狀物體，彭先生告訴記者：“泡開了以後特別噁心，向鼻涕一樣，這團東西風乾以後就變成兩顆硬硬的東西，顏色和奶粉差不多，混在奶粉裏真不容易察覺。”
事後彭先生聯繫了合生元廠家，“廠家說奶粉完全沒有質量問題，出現膠狀是因爲蛋白質在運輸途中發生變化，專業術語我也沒聽明白。”彭先生表示對廠家的敷衍解釋非常不滿，“如果這個膠狀物質是所謂的蛋白質變成的，那他們就拿出證據，如果不是那我要求賠償。”
隨後記者撥打了合生元的官方電話反映了彭先生的情況，一位自稱是公共事務部的馮小姐表示要先和消費者取得聯繫看到照片才能做出迴應，“合生元是一個負責任的企業，我們會馬上聯繫消費者儘快處理好此事的。”但是事情過去了多天，彭先生告訴記者合生元方面聯繫他拿走照片以後再無迴應。記者又聯繫了合生元，接聽電話的工作人員表示會將情況記錄下來儘快反映給相關負責人。本網將繼續關注合生元金裝媽媽奶粉出現異物的事件。
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