近日，一位鄧女士遭遇這樣的一件事情，快遞員送奶粉上門未見面就跑了。究竟怎麼回事呢？下面一起來了解一下詳細內容吧。
快遞員送郵件、包裹上門，通常要求貨主當面簽字驗收，然而南寧市民鄧女士在收到親人託運來的包裹時，快遞員不僅沒讓她簽字驗收，甚至連面都不見就跑了，這究竟是怎麼回事呢?原來，鄧女士的親戚從外地委託快遞公司發來一批罐裝奶粉，由於中途奶粉遭遇水泡雨淋，快遞員擔心鄧女士拒收。對此，快遞公司解釋說，鄧女士的包裹重達數十斤，並且要扛上沒有安裝電梯的8樓，快遞員可能思想“鬧情緒”纔有此舉動，目前已對該快遞員進行批評。
咋驗收?快遞員連面都不見
12月4日晚上8時許，鄧女士突然聽到一陣敲門聲，有人在外面喊了一聲“送快遞”。等到他們開門時，見一隻碩大的編織袋堵在門口，快遞員已經不見了。
當晚，鄧女士仔細察看編織袋後，發現是女兒的姑媽從河北省涿州市託運來的26罐奶粉送到了。當鄧女士打開包裹時，只見裏面裝的26罐奶粉一部分散開了，撒露出來的奶粉像水泥一樣結成板塊狀。據瞭解，鄧女士有個8個月大的女兒，丈夫任先生是河北人，其妹妹在國外工作，近日回國爲鄧女士捎回26罐奶粉，然後從河北涿州市委託申通快遞公司託運至南寧。鄧女士稱，這批奶粉摺合成人民幣總價值約3400元。
咋維權?貨主找到快遞公司
隨後，鄧女士輾轉找到投遞奶粉的廣西南寧申通速遞服務有限公司七星營業部，鄧女士的丈夫任先生聯繫上該營業部的農經理後，對方表示，七星營業部作爲投遞方，無權打開任先生的包裹進行檢查，所以目前並不清楚奶粉受損情況。但她表示將盡快與快遞員上門瞭解，並當面賠禮道歉。當時農經理曾口頭承諾，如果奶粉確實由於運輸不當受損，根據公司規定，可以給予快遞費用的3至5倍賠償。
任先生算了一筆賬，總價格約3400元的26罐奶粉。包裝損壞的有19罐，而這批奶粉的快遞費用爲400多元，如果按5倍進行賠償基本可以接受。
咋解決?這個問題有點棘手
5日晚上8時，農經理和當事投遞員趕到鄧女士家，對受損的奶粉進行拍照。對於快遞員“丟下貨物就跑”的說法，農經理解釋說，鄧女士這批奶粉連同包裝箱重達數十斤，而鄧女士家住沒有電梯的8樓，當時快遞員“鬧情緒”，纔沒有和鄧女士仔細交接。
另外，裝奶粉的編織袋上，本來粘貼有一式5聯的發貨單，正常手續是把其中一張抽出來讓鄧女士簽字驗收。然而七星營業部在收到這個編織袋時，上面用透明膠粘貼的發貨單已經損毀，即使鄧女士驗收了奶粉也無處簽字。儘管如此，農經理仍批評了該投遞員。
農經理說，如果農女士的奶粉是由七星營業部上門送貨途中損壞的，損失肯定由營業部進行賠償。但據目前情況，她只能把拍攝的受損照片發給河北的寄件公司。
農經理說，即使河北寄件公司同意賠償，那也應該賠給發件人，即任先生的妹妹。另外，由於這批奶粉是通過航空運輸的，如果是機場安檢人員檢查時造成損壞的，快遞公司並無過錯，只能按奶粉的實際保價金額，由保險公司進行賠償。
