爲了保證奶粉的質量，恢復消費者對奶粉的信息，國家監管部門發佈新政，奶粉進駐藥店銷售。但是由於種種原因，奶粉進駐藥店銷售成績平平。
2013年6月，爲提振消費者對奶粉的信心，國家食品藥品監管總局、工信部及商務部等九大部委聯合發佈了“奶粉新政”，提出嬰幼兒配方奶粉將試行藥店專櫃銷售。今年3月5日，李克強總理在政府工作報告中特別強調，過去一年，我國重組食品藥品監管機構，深入開展食品藥品安全專項整治，對嬰幼兒奶粉質量按照藥品管理辦法嚴格監管，努力讓人民吃得放心，用得安心。
“奶粉新政”的出臺，無疑拓寬了奶粉銷售的渠道，杜絕了奶粉在流通過程中有可能發生的一系列問題，也爲衆多奶粉企業的渠道變革帶來機遇。“國外奶粉60%-70%都是從藥店渠道銷售奶粉的，我們國家是借鑑國外成熟的經驗，相信不用多久，我們藥店奶粉市場一定會打開。”健之佳金星店的銷售人員說。
品牌較少是硬傷
藥店奶粉品牌較少，是購買數量增長緩慢的重要原因之一。
記者走訪市內多家藥店發現，只有一心堂藥店的奶粉品牌相對其他藥店要多些，奶粉專櫃上，雀巢、潤貝、美贊臣、惠氏，四個品牌奶粉均有銷售。其它很多藥店，則只有一到兩個奶粉品牌在售，而在家樂福、沃爾瑪超市裏，奶粉品牌多達十餘種。
“我女兒吃的奶粉牌子是美素的，但幾家藥店都沒有，其實奶粉進藥店，老早就聽說了，我也希望能在藥店買到奶粉，起碼在質量和進貨渠道上有嚴格的把關。但連續觀察了好幾個月，都沒見這個牌子在藥店裏賣，所以，我還是隻能選擇到超市購買。”消費者薛女士說。
消費者謝女士則說：“品牌少，贈品也沒有。在超市裏，買六盒惠氏三段奶粉，人家就送便攜式桌椅，買十盒就送兒童自行車，活動挺多的。不要那些禮品，他們還可以換一些其他的東西。”
對比超市和藥店的奶粉價格，部分品牌奶粉，藥店的價格要比超市便宜一些。例如900克的一段雀巢能恩，超市售價爲248元，一心堂藥店售價爲213元，並且還參加買五贈一活動。不過有的品牌奶粉價格相對超市就會貴幾塊錢，但價格總體出入較小，例如雲南白藥大藥房的三段的合生元奶粉，超市售價爲456元，藥店售價爲458元。
雲南鴻翔一心堂醫藥(集團)股份有限公司副總裁伍永軍介紹，雖然品牌單一，贈品少，但真正以價格回饋消費者，纔是王道。“我們藥店從去年11月18日正式開售奶粉以來，一直都以最大力度優惠消費者。潤貝是我們在省內獨家代理，優惠幅度大。其他三個品種奶粉，也一直都做着買五贈一的優惠活動。要說我們贈品少，我覺得真正以買奶粉送奶粉的力度，纔是給消費者最大的回饋，而且細算下來，我們的價格遠比其他渠道要優惠很多。”伍永軍表示，爲了提高消費者的認知度和購買力，買贈活動在一段時間內都會有，現在他們正積極和其他品牌合作，接下來還會有更多品牌上櫃。
銷售人員不懂講解
很多消費者進藥店購買奶粉，更多地還得自己選擇，因爲的銷售人員不會像超市一樣在一旁介紹。
記者發現，除了會有銷售人員簡單性介紹本店的獨家銷售的奶粉外，其他奶粉幾乎很少會介紹，甚至有的銷售人員不懂一段、二段奶粉的區分。
“前天看到小區旁的藥店開始賣奶粉，問銷售人員合生元三段奶粉的價格時，對方居然反問我什麼是三段奶粉。我覺得奶粉進藥店，目前市場還不成熟，應該說還有點亂，就算要買，我還是會選擇去相對成熟一點的藥店或是超市購買。”市民衛女士說。
刷醫保卡似乎成了一些藥店競爭的法寶。“你看好要哪個牌子的奶粉，到時候你拿醫保卡過來，我幫你刷，雖然我們的贈品少，但我可以幫你刷醫保卡，你去別的門店，人家是不會給你刷的。”由於地處偏僻，一家藥店的銷售人員沒給消費者講解奶粉類別，反而以刷醫保卡作爲推銷手段。不過這樣的現象只是少數，鴻翔一心堂公司的伍永軍說：“我們現在在昆明有兩三百家藥店都有奶粉銷售，但所有門店都只接受現金付款，概不刷醫保卡。”
藥店信心來自追溯源頭
採訪中，有部分媽媽們並不知道藥店銷售奶粉，但她們表示，如果藥店奶粉的價格比超市便宜，則更願意在藥店購買。“藥店監管嚴，在裏面買奶粉放心，但老百姓講求的除了放心，還有實惠。其實在藥店賣奶粉估計就是又多一條銷售渠道而已，奶粉進貨渠道還不是和其他超市一樣，如果在比不了安全的情況下，肯定只能比價格了。”李女士說。
“要培養消費者在藥店買奶粉的習慣，需要一段時間，我們有這個信心，因爲我們銷售的每一罐奶粉都能追溯到源頭，這是我們給予消費者最大的承諾。雖然我們每月銷量都有所提升，可這個銷量只達到我們期望值的一半，我希望再經歷三到六個月的市場磨合期，我們會更加成熟，真正做到讓消費者認可。”伍永軍說。
