情商是指“情緒智慧”或“情緒智商”，又稱爲“情緒智力” ， 簡稱情商。情商主要表現在5個主要方面：瞭解自身情緒、管理情緒、自我激勵、識別他人情緒、處理人際關係。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的能力。
什麼是情商
情商通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質，其包括導商（LQ）等。總的來講，人與人之間的情商並無明顯的先天差別，更多與後天的培養息息相關。它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。從最簡單的層次上下定義，提高情商是把不能控制情緒的部分變爲可以控制情緒，從而增強理解他人及與他人相處的能力。
情商的重要性
如今，人們面對的是快節奏的生活，高負荷的工作和複雜的人際關係，沒有較高的EQ是難以獲得成功的，情商（EQ）會影響智商（IQ）的發揮。EQ高的人，人們都喜歡同他交往，總是能得到衆多人的擁護和支持。同時，人際關係也是人生重要資源，良好的人際關係往往能獲得更多的成功機會。
應試教育壓力下，家長總是不惜花費大量時間、精力、金錢對孩子進行教育投資；結果卻經常達不到預期效果，反而導致孩子厭學、學習獨立性差、任性自私等。近幾年，學生因學業壓力、與父母溝通問題而選擇離家出走、自殺的現象頻頻充斥人們的眼睛。
心理專家說，孩子學會做人比學會做學問更重要。然而很多家長都只注重對孩子智力的培養，而忽略了情商的訓練，結果導致情商低的孩子越來越多。
情商高和情商低的表現
低情商
自我意識差，沒有自信，無確定的目標，也不打算付諸實踐，嚴重依賴他人，說話和做事時從不考慮別人的感受，經常大發脾氣，處理人際關係能力差，應對焦慮能力差，生活無序，愛抱怨。總喜歡爲自己的失敗找藉口，推卸責任，做事怕困難，膽量小。心理承受能力差，受不了一點打擊，經常流淚，對生活感到悲觀絕望。
低情商表現
1.易受他人影響，自己的目標不明確。
2.比低情商者善於原諒，能控制大腦。
3.能應付較輕的焦慮情緒。
4.把自尊建立在他人認同的基礎上。
5.缺乏堅定的自我意識。
6.人際關係較差。
高情商
尊重所有人的人權和人格尊嚴。不將自己的價值觀強加於他人。
肯於幫助別人。能夠放下手頭的事情，時不時停下來關注別人，向有困難的人伸出援助之手，而不是完全沉浸在自己的小世界裏，這樣的人情商高。
知道什麼時候該拒絕。情商高的人懂得何時以及如何拒絕別人，並有強大的心理承受能力來有禮有節地拒絕。
善於讀懂別人的面部表情。面部表情是一種通用的情緒語言。能領悟別人感受的人情商高。
失敗後能重新崛起。情商高的人無論遇到何等逆境，都會堅持下去，迅速調整情緒，恢復活力，具有很強的心理韌性。
高情商表現
1.擁有自我意識
2.心理承受能力強，能夠進行自我調節
3.能夠積極樂觀的看待世界
4.能夠揣測他人動機心理
5.擁有較好的人際關係
6.能夠對事情問題作出判斷
自信而不自滿，很樂觀，很幽默，能站在別人的角度想問題，有較好的人際關係，做事不怕難，心裏承受能力強，能應對大多數的問題。
情商低可以改變嗎
情商是可以通過全面系統的課程培養提高並且改變的。
第一，不抱怨不批評。
高情商的人一般不批評別人，不指責別人，不抱怨，不埋怨。其實，這些抱怨和指責都是不良情緒，它們會傳染。高情商的人只會做有意義的事情，而不做沒有意義的事情。
第二，熱情和激情。
高情商的人對生活工作或是感情保持熱情，有激情。知道調動自己的積極情緒，讓好的情緒伴隨每天的生活工作。不讓那些不良的情緒影響到生活或工作。
第三，包容和寬容。
高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。
第四，溝通與交流。
高情商的人善於溝通，善於交流，並且以坦誠的心態來對待，真誠又有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學習，在實踐中不斷地總結摸索。
第五，多讚美別人。
高情商的人善於讚美別人，這種讚美是發自內心的真誠的。看到別人優點的人，纔會進步得更快，總是挑揀別人缺點的人會固步自封反而退步。
第六，保持好心情。
高情商的人每天保持好的心情，每天早上起來，送給自己一個微笑，並且鼓勵自己，告訴自己是最棒的，告訴自己是最好的，並且周圍的朋友們都很喜歡自己。
第七，聆聽好習慣。
高情商的人善於聆聽，聆聽別人的說話，仔細聽別人說什麼，多聽多看，而不是自己滔滔懸河。聆聽是尊重他人的表現，聆聽是更好溝通的前提，聆聽是人與人之間最好的一種溝通。
第八，有責任心。
高情商的人敢做敢承擔，不推卸責任，遇到問題，分析問題，解決問題。正視自己的優點或是不足，敢於擔當的人。
第九，每天進步一點點。
高情商的人每天進步一點點，說到做到，立刻就開始行動。不是光說不做，行動力是成功的保證。每天進步一點點，朋友們也更加願意幫助這樣的人。
第十，記住別人的名字。
高情商的人善於記住別人的名字，用心去做，就能記住。記住了別人的名字，別人也會更加願意親近你，和你做朋友，你會有越來越多的朋友，有好的朋友圈子。
