情景一
情景二
無論現在還是將來，如果有一件我們能向所有孩子保證的事情，那麼這件事就是——問題。而且有時會接踵而來。但是，通過教他們如何處理問題，把問題分散成幾個能夠處理的部分，鼓勵他們用自己的聰明才智解決他們自己的問題，我們就給了他們終身享用的技巧。
如果上面的情景經常發生在你家裏，下面的步驟和辦法將會對您有所幫助。
傾聽孩子的感受和需求。
大人：西班牙語考砸了，你好像很生氣
孩子：是的！20個單詞我只對了12個，昨天晚上我學了一個小時呢！
歸納孩子的觀點。
大人：聽上去你很沮喪。即便你想把所有的單詞都塞進腦子裏，有些單詞還是在裏面呆不住。
表達你的感受和需求。
大人：我擔心的是，如果你記不住這些基本詞彙就會越來越落後。
邀請孩子和你共同想辦法。
大人：我想，如果我們兩個一起動腦筋，或許能找到一些新的、更有效的學習方法。
寫下所有的方法，不做評價。
孩子：不學西班牙語。
大人（寫下）：我記下了。還有什麼？
孩子：或許，我可以……
共同決定這些意見是去掉還是保留，並商定如何計劃付諸行動。
大人：你覺得把單詞寫在卡片上，每晚只學四個生詞，這個主意怎麼樣？
孩子：好啊，但是我不想要小卡片。我想把我讀的單詞錄下來，然後自測，直到我記下來。
如果你覺得這些步驟只是紙上談兵，那麼我們來看看提姆的爸爸是如何運用了這個步驟解決了提姆寫作業的問題。
傾聽孩子的感受和需求
表明你的理解
表達你的感受和需求
邀請孩子和你一起想辦法
寫下全部的想法，不做評價
決定意見的去留，並計劃如何付諸行動
提姆的父親總結他們的談話：“和我的想法非常接近，唯一的問題是提姆安排的時間表，他讓自己看兩個小時的電視，11點睡覺。我告訴他，我覺得這樣不好。於是我們又一起看了他的時間表，我幫助他做了修改。最後，我們達成一致協議，他提前半個小時做作業，看一個小時電視，九點半上牀，十點熄燈。”
事實上，當邀請孩子和我們一起解決問題時，我們給孩子傳送了許多信息：
“我信任你。”
“我相信你有能力，會考慮得明智而有創造力。”
“我很重視你的參與。”
“在我眼裏我們的關係不是全能的大人對無知的兒童施加權威，我們是平等的，並不是在能力、經驗上的平等，而是尊嚴上的平等。”
