給未滿月的女兒衝奶粉時，居然在奶粉中發現了一隻正在爬動的蟲子，這個場景被市民鄭先生錄到了手機視頻裏，“現在想想還噁心。”鄭先生說，因爲蟲子事件，他和愛人數次與購買奶粉的網店交涉，整個過程一波三折。賣家先是態度冷淡，隨後雖表示可以給退貨，但只能退掉沒開封的奶粉，有蟲子的奶粉則只給退
未滿月女兒吃的奶粉中竟爬出蟲子
上個月，鄭先生喜得了第二個女兒，由於愛人奶水不足，二女兒母乳和奶粉混合餵養。今年10月8日夜裏11點多，孩子半夜哭鬧“表示”餓了，鄭先生立刻爬起來衝奶粉。“當時，我打開包裝袋正要用小勺舀一勺奶粉，就看見奶粉裏有一個黑乎乎的東西在爬動。”鄭先生仔細一看，那個在奶粉中爬動的竟是一條蟲子。“這袋奶粉是新打開包裝的，怎麼會有蟲子?”鄭先生隨即錄下了這一場景，並拍了照片。
從鄭先生給記者出示的視頻來看，那條蟲子長約一釐米，爬動的過程在奶粉中拖出一條長長的痕跡。
鄭先生隨即把有蟲子的奶粉包裝袋用食品夾封存了起來。由於女兒一直哭鬧，家裏又沒有其他品牌的奶粉，鄭先生只好把同一盒另一袋奶粉打開給女兒衝了奶粉。“打開這一袋的時候，我仔細翻看有沒有蟲子。”鄭先生說，這個品牌已經讓他產生了深深的不信任感。
有蟲子奶粉只能退半袋錢 運費等需要消費者承擔
昨天，記者在鄭先生家看到了那袋有蟲子的奶粉，蟲子已經死了，蟲子體外包裹了白色的薄繭掛在包裝袋外。
鄭先生說，奶粉是愛人在國內知名育兒論壇“寶寶樹”上買的。鄭先生的愛人起初只是在“寶寶樹”上瀏覽育兒知識，有的帖子會側面推薦一款美素奶粉，據稱是從荷蘭進口的。
8月份，鄭先生的愛人便在“寶寶樹”論壇上一個叫“美囤媽媽”的電商購物頻道購買了兩盒美素一段嬰幼兒奶粉，以備產後不時之需。隨後“美囤媽媽”搞活動，他們又追加購買了四盒美素奶粉。
“最初買的兩盒是168元錢一盒，每盒800克，每盒中有各400克的兩小袋。”鄭先生說，愛人生下二孩後，需要混合餵養，提前購買的奶粉便派上了用場。
“只是沒想到才吃到第二盒就出現了蟲子。”鄭先生說，在發現蟲子第二天，他就去家門口的母嬰用品店購買了另一款德國品牌的奶粉，並聯系“美囤媽媽”客服要求退貨。然而，退貨過程並不順利。
在發現蟲子的第二天，鄭先生將自己所拍攝的視頻和照片發給“美囤媽媽”客服，要求退掉前後兩次一共六盒奶粉。客服在回覆中否認了奶粉自帶蟲子的可能，同時表示不能退貨。隨後，鄭先生的愛人便通過微博尋找媒體和消協的幫助。
“美囤媽媽”的態度有所軟化，表示供應商方面同意給退回未打開包裝的奶粉，至於有蟲子的奶粉，只能退半袋的錢，但鄭先生要承擔發貨運費和通關的費用。對於“美囤媽媽”的處理態度，鄭先生和愛人並不滿意。
消費者應該如何維權?
記者在採訪過程中諮詢了大連市消協，消協方面表示，電商交易糾紛爲屬地化管理，鄭先生的奶粉不是在大連買的，因此，只能向商家所在地上海消協投訴，尋求解決之道。這種維權方式對忙於兩個孩子的鄭先生來說，顯然太過曲折。“只要能給退貨就行啊。”鄭先生無奈地說。
進口商品當然沒中文標籤?
記者注意到，鄭先生第一批購買的兩盒奶粉的外包裝盒上，除了一個二維碼，再無其他中文字樣，均爲外文，二維碼爲寧波跨境貿易電子商務進口商品防僞溯源碼，通過該二維碼查詢結果看，荷蘭美素奶粉的原產國爲荷蘭，進口代理商爲浙江省糧油食品進出口股份有限公司。除此之外還有報檢和報關相關信息，關於奶粉含量等則再無其他信息。
昨天，記者通過電話聯繫到在上海的“美囤媽媽”。一名客服代表稱，他們並無實體店鋪，店內的商品均由經銷商供貨，以電商的形式進行營銷。在記者報上鄭先生購物單號後，該客服代表首先否認了奶粉中的蟲子是“原生”的。對方表示，奶粉是要通過充氮氣並篩粉進行生產罐裝的，而蟲子的生長需要氧氣和水分，因此不排除開罐後保存不當或在潮溼陰雨的季節導致奶粉生蟲子。對於客服的這一說法，鄭先生表示，出現蟲子的奶粉是新打開的包裝，他並不認爲是保存問題招來了蟲子。
而關於記者對奶粉外包裝盒上無中文標籤的質疑，上述客服說，這是純進口商品啊，當然不會有中文標籤。該客服還表示，可以提供海外清關證明標識。截至記者發稿時，並未接到該證明標識。
檢驗檢疫部門：無中文標籤可十倍索賠
根據《食品安全法》第97條規定，進口的預包裝食品、食品添加劑應當有中文標籤，還應當有中文說明書。沒有中文標籤、說明書或者標籤、說明書不符合規定的，不得進口。
《食品安全法》第148條規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足1000元的，爲1000元。
那麼，真如“美囤媽媽”客服所言，進口商品就沒有中文標識嗎?昨天記者諮詢了遼寧檢驗檢疫局，該局相關專業人士表示，這種說法是錯誤的。
上述相關人士表示，規範的進口商品標籤上應該有名稱、規格、淨含量、生產日期、成分或者配料表，還要有生產者的名稱、地址、聯繫方式、保質期、產品標準代號、貯存條件、生產許可證編號，進口食品的中文標籤還要寫明進口食品的原產地、境內代理商的名稱/地址/聯繫方式，使用的食品添加劑在國家標準中的通用名稱，專供嬰幼兒和其他特定人羣的主輔食品標籤要寫明主要營養成分及其含量等。
“由於跨境電商進口食品方面問題頻發，國家對跨境電商食品特別是乳製品、奶粉類都有更爲嚴格的監管。”遼寧檢驗檢疫局方面表示。也提醒消費者在通過網絡和跨境電商購買食品時要多瞭解相關的政策法規，在出現糾紛時便於維權。
昨天，“美囤媽媽”方面回覆稱，將對鄭先生所購買的美素奶粉進行全額退貨，運費由鄭先生先行墊付，奶粉退回後，將給予鄭先生運費補償。
