嬰幼兒食品的質量安全問題備受關注。近日，雅培奶粉異物門遭投訴，雅培嬰幼兒奶粉現灰黑色異物，拒承認稱需國外鑑定。
河南省鄭州市消費者劉小姐：2012年9月30日，我在鄭州的一家超市購買了14桶由雅培製藥有限公司生產的雅培1段嬰幼兒配方奶粉(生產日期：2012年4月14日;保質期：兩年;規格：900/桶)。11月底，給孩子餵奶時，奶嘴被堵，在奶嘴處竟發現了灰黑色的片狀物質，隨即從奶瓶裏又發現了多個灰黑色物質。查看桶裏剩餘奶粉同樣有黑色物質，當時特別氣憤，嬰幼兒食品裏怎麼會有這種異物?於是把黑色物質取出放入水中，異物遇水就膨脹，且不溶於水，類似塑料軟膠。隨即打電話8008206111投訴，廠家派人查看了異物和小票並拍照，未做任何解釋，說是同意調換。第二天鄭州037166287015的客服回覆說現場查看黑色異物並沒有那麼大，也不能解釋異物到底是什麼。現在仍擔心那黑色不溶於水的類似塑膠的物質到底是什麼，因當時奶粉打九折買了14桶，共3290元，給孩子喝其他牌子的奶粉孩子一時也不喝，只好同意把剩餘未打開的奶粉調換成了其他批次。有異物的兩桶廠家只同意給調換，還說如果要知道異物是什麼，只有要帶到國外去鑑定，至少3個月甚至更久，廠家這種不負責任的解釋真是讓人氣憤。因不知道這黑色異物到底是什麼，及對孩子有什麼樣的影響，當時就沒同意廠家提出的調換做法，半個月過去了至今未給處理!雅培這種不負責的做法讓人氣憤，特呼籲社會大衆關注嬰幼兒食品的質量安全問題，在此反饋!
接到投訴後，聯繫了雅培製藥有限公司。據劉小姐反饋，雅培方面稱因奶粉已經開封，不好界定，始終不承認產品有任何問題，提出退貨或換貨的處理方式。“奶粉不開封又怎麼能知道里面有異物呢?雅培態度很不好，這麼大的企業不該這麼一直迴避問題，而應積極面對問題”。劉小姐如是道。迫於無奈，劉小姐稱只能接受對方提出退貨的處理方式。
