近日，雅培奶粉因結塊遭客戶投訴。市民徐張女士一次性買了6罐雅培奶粉，她在給孩子吃的奶粉中發現了不明結塊，張女士開始懷疑奶粉的質量會不會給孩子帶來不好的影響。但雅培客服堅持認爲奶粉不存在質量問題，也不同意鑑定結塊的屬性。
市民徐張女士反映，她在給孩子吃的奶粉中發現了不明結塊，與賣方交涉時，對方僅同意調換一罐奶粉，此舉令她非常不滿。
當天下午，記者見到了張女士。張女士告訴記者，前段時間，她在市區一家母嬰店一次性買了6罐雅培奶粉。大約6天前，她開始給孩子食用。沒想到，第一罐就吃出了問題。張女士說，食用過程中，她發現奶粉中有顆粒狀的結塊。一開始，因爲結塊比較小，她沒有太在意。後來，張女士發現了一個比蠶豆還大的結塊。而且，這個結塊的顏色呈暗黃色，質地還比較硬，看起來極不正常。張女士開始懷疑奶粉的質量，更擔心會不會給孩子帶來不好的影響，急忙撥打了雅培奶粉的客服熱線。
雅培奶粉出現結塊 雅培客服堅稱奶粉無質量問題
雅培客服稱，奶粉質量沒問題，結塊可能是在運輸或存放過程中出現的。對於此事的解決辦法，對方只答應給張女士換一罐奶粉。對此，張女士及家人不太滿意。張女士說，她真正關心的問題是奶粉裏的結塊到底是什麼，會不會影響孩子的健康。而客服卻堅持認爲奶粉不存在質量問題，也不同意鑑定結塊的屬性。
記者發現，如張女士所言，結塊的顏色確實與正常奶粉不太一樣。張女士告訴記者，小孩吃奶粉不是一天兩天了，家裏人都知道如何存放奶粉，存放不當導致結塊的可能微乎其微。而且，奶粉纔開罐五六天，怎麼可能產生這種顏色的結塊呢?
昨天上午，記者就張女士擔心的問題諮詢了市質檢所。一位負責人告訴記者，淮安暫時不具備檢測奶粉質量的技術條件，如果張女士想知道奶粉質量是否有問題，結塊又是否會影響孩子的健康，可以到南京質檢部門進行檢測。對於結塊是如何形成的，又是否有害，因爲沒有具體的檢測結果，這位負責人也無法確定。
