蘭州李女士於2015年12月在淘寶網上一家名爲“蘇州格林貝爾商貿有限公司”的網店爲自己剛滿1歲的孩子選購奶粉，一次性購買了9盒400ml裝“多美滋致粹”。結果卻發現奶粉有質量問題。多美滋官方迴應稱該網店並非正規電商，還請消費者小心。
淘寶買多美滋奶粉 發現質量問題
2015年12月，蘭州的李女士在淘寶網一家名爲“蘇州格林貝爾商貿有限公司”的網店爲自己剛滿1歲的孩子選購奶粉，一次性購買了9盒400ml裝“多美滋致粹”。奶粉買來，當她沖泡時看到有雜質漂浮在奶液表面，打開奶粉包裝檢查，發現奶粉中夾雜有一些深褐色的顆粒物，如果不仔細看很難注意到。
起初李女士還以爲是個別現象，誰料一連打開四盒，情況完全一樣。“由於不能確定是何種物質，對孩子健康是否有影響，我只好趕緊給孩子停用了該奶粉”，李女士說。
李女士告訴記者，她就該情況向“蘇州格林貝爾商貿公司”提出質疑，然而該公司堅稱其奶粉質量不存在任何問題，有雜質可能是李女士衝調方式不衛生或是水源不潔所致，同時還拒絕了李女士索要購物發票的要求。李女士對於商家的態度感到很氣憤，“我給寶寶衝奶粉用的是純淨水，而且每次使用前後都會對奶具進行清洗消毒，怎會不衛生?雖然此前也一直使用多美滋奶粉，但是從來沒有出現過這種問題”。
網店方未給出迴應 早前就被投訴過
記者登錄淘寶網，發現一家名爲“蘇州格林貝爾商貿公司”的網店，由於查詢不到其電話信息，只好使用淘寶聊天工具聯繫對方客服，詢問其所售多美滋奶粉中是否出現過含有雜質的現象，以及公司是否擁有正規供貨渠道以及合法銷售資質，客服起初還很熱情地招呼，然而在記者表明身份之後，就再也未做任何回覆。記者打開百度搜索“蘇州格林貝爾商貿公司”詞條，發現該公司在2014年就因不規範經營受到消費者的投訴，當地工商部門也對其進行了調查和處罰。
多美滋：該店非正規電商
記者隨後又致電多美滋官方客服，客服表示，多美滋正規授權的淘寶電商僅有多美滋天貓旗艦店一家，李女士購買的奶粉很可能來自非正規電商的假冒奶粉，同時還提醒家長應儘量到大型商場、超市或在多美滋官方電商等正規渠道選購奶粉，不要輕信網上一些魚龍混雜的小型店鋪，其進貨來源和奶粉品質均得不到可靠保障。
編者後記
李女士遭遇的事件再一次告訴媽媽們，不要輕易選擇一些網店購買類似嬰幼兒奶粉這樣的產品，正如多美滋官方所說，最好是到大型的商場、超市或是多美滋的官方授權店進行購買，這樣即使產品出現什麼質量問題，也能很好維權，再者，正規渠道的產品一般不會有什麼安全隱患，媽媽們一定要對此引起重視。
