明治乳業總經理解讀“明治品質”
近年來，食品和環境的污染問題備受關注，人們越來越重視入口之食與入住之處的環境。特別是關係到自己家人、尤其是自己最關心愛護的嬰兒寶寶，這種關注就會體現的更加真切。
明治奶粉作爲國際知名奶粉品牌之一的奶粉，可謂是最能理解家長們這種心情的奶粉企業。爲了達到中國父母們尋求的安心・安全奶粉，明治奶粉不僅實行嚴格的品質管理,不斷爲提高營養價值而進行技術革新，還把最安全的原材料採購和生產工序作爲首要課題。記者就明治奶粉高品質、安全性的理由和背景，採訪了明治乳業(上海)貿易有限公司總經理藤田一孔先生。
明治乳業總經理解讀“明治品質”
<放心安全的“澳大利亞原裝進口產品”>
據藤田一孔總經理介紹，現在在中國國內銷售的明治奶粉,全部來自明治乳業在澳大利亞設立的公司,是在明治乳業徹底的品質管理基礎上生產的高品質原裝進口奶粉。同時，對於從乳原料的採購、加工到產品化全部在澳大利亞一體化生產的理由，藤田一孔總經理說：“澳大利亞是傳統的乳業大國，沒有遭受過重大災害，是最適合生產安全優質奶粉的產地”。因此，部分消費者擔心的日本核泄漏事故對奶粉的影響，藤田一孔總經理明確表示：明治奶粉絕對不存在產品安全方面的問題。“爲提供有確實品質保障的明治奶粉，明治乳業基於嚴格的檢查標準,實行徹底的品質管理，以期提供商品的萬無一失。另外，乳原料也全部由公司直接簽約或從擁有所有權的正規奶農處採購。敬請放心享用。”
日本高新技術是全世界公認的，與世界最高水準的澳大利亞乳業相結合，可以說是生產最優質的明治奶粉的完美組合。經過這種生產過程進口到中國的明治“珍愛系列”奶粉全部通過了中國出入境檢驗檢疫局的質量檢測,並在2012年1月作爲生產優質產品的企業,被授予 “中國質量誠信企業”稱號。
<擁有90年的歷史,基於對近6000名媽媽的母乳成分研究，培育了明治奶粉的優勢性>
另一方面，乳業大國澳大利亞的乳源讓人放心，同時，明治品牌的優勢性又體現在哪些方面呢?對記者的這個提問，藤田一孔總經理例舉了以下實例。
“明治奶粉是擁有90年曆史的日本代表性奶粉品牌，明治奶粉已銷售到包括中國在內的亞洲各國。另外，明治乳業認爲母乳是理想的營養源，爲了生產出更接近母乳的奶粉，在得到近6000名嬰兒母親的協作下，實施了大規模的母乳成分調查。研究成果之一即發現了母乳中含有對嬰兒大腦發育起重要作用的DHA。1987年，明治乳業在世界率先推出含DHA配方的奶粉。如今很多奶粉廠家都強調其產品含有DHA配方，明治奶粉在這一領域可謂首開先河。另外，從40年前開始我們就對非母乳餵養的嬰兒實施了跟蹤調查。至今爲止已對累計20萬人以上的嬰兒做了發育狀況、飲用量、排便情況的調查，爲優質商品的開發提供了強大的科學依據並作出極大的貢獻。並且，爲使明治奶粉易於消化吸收,明治乳業還進行了產品加工的改良,從許多實際飲用明治奶粉的消費者處得到的反饋信息表明，孩子的腹瀉和便祕得到了改善、而且也不易上火。
此外，明治乳業還在中國實施了針對母乳DHA等成分研究的相關調查及羣體調研等，通過深入瞭解中國顧客的狀況和需求，致力於開發營養設計適合中國嬰兒的明治奶粉。現在，世界各國的知名品牌已經進入中國的奶粉市場，明治乳業可以驕傲地說，在面向中國及亞洲市場的產品開發方面，我們處於領先地位。”
<爲媽媽們着想的“人性化”設計>
除了安心・安全的品質保證外，藤田一孔總經理還強調了明治奶粉的“人性化”設計。
“在中國，女性參與社會活動的歷史悠遠，絕大多數女性在結婚生子後仍然繼續工作。因此奶粉成爲必不可少的商品，邊工作邊育兒的媽媽們總是忙忙碌碌、感到時間緊迫。明治奶粉爲了給這些媽媽們減壓，將長期以來在日本積累的技術和研究成果運用到產品之中。例如，清淡自然口味的奶粉讓寶寶喝起來更順暢;短時間迅速溶於溫水的設計等，隨處都體現了日本獨有的高端科技實力。另外，除奶粉以外，明治乳業還潛心開發能即刻正確計量並方便使用的奶粉勺。我們始終謹記，從作爲實際消費者的媽媽們的視角出發不斷進行商品開發和改良。”
提到奶粉，人們都會自然地聯想到其安全性和高營養價值等方面，而重視用戶體驗的商品卻很少見，這種對細節的重視正是日本品牌最擅長的“人性化”的體現。
<爲進一步追求安心・安全及最高品質，明治奶粉仍在不懈努力>
理想的產品開發體制、優質的產品特性、從消費者視角進行開發設計等，都讓人感覺到明治奶粉如今已經是成熟的產品。然而藤田一孔總經理對明治奶粉的今後做了如下展望。
“首先，無論在原料的採購還是生產方面，我們目前仍然在世界範圍開拓更新的產地。從現狀看，在澳大利亞生產是最佳選擇，今後如果發現了更好的地區，也會考慮設立新的生產基地。其次，在原產地努力做到徹底的品質管理的同時，在中國着手構建讓顧客易於購買的網絡購物環境，並完善售後服務體制。此外，我們爲每一位顧客提供體貼細緻的服務，珍惜與顧客直接接觸的機會，並希望我們爲每一個家庭的育兒生活提供最大的幫助。另外，在中國不僅要重視產品銷售，企業對社會的責任和貢獻也是非常重要的。爲此，我們將從2012年起全面參與包括向兒童設施提供捐贈等社會公益活動。”
“我們希望提供給消費者最優質的商品”——通過對藤田一孔總經理的採訪，可以感受到明治乳業這種直觀而又強烈的使命感。爲了守護孩子們的健康成長和快樂，並滿足家長們對安心・安全產品的期待，明治乳業始終在爲實現企業理想而不懈努力。
