今年3月，美素奶粉身陷質量門事件，引發了國人對進口奶粉的質疑。昨天，瑞士Hero璽樂集團首次在南京召開新聞發佈會，完整還原“美素奶粉質量門”真相，並高調宣佈，天賦麗兒奶粉在正本清源後將重新亮相中國市場。
2012年4月，瑞士Hero璽樂集團正式進軍中國嬰幼兒奶粉市場，並委託蘇州美素麗兒母嬰用品有限公司爲中國唯一授權天賦美素嬰兒配方奶粉市場總代理。今年3月，央視《每週質量報告》播出《“美素”奶粉疑雲》，尖銳指出美素奶粉存在質量問題。該集團對此很糾結：美素麗兒奶粉本是一款純進口奶粉，源於荷蘭。該國奶粉生產企業對乳牛的選種、奶源的純正、嚴苛的生產以及出口流程、追蹤系統和防僞檢查等各個環節都有嚴格把控，爲什麼產品到了中國會出問題?
經查，原來是美素麗兒奶粉的中國進口商璽樂麗兒進出口(蘇州)有限公司涉嫌非法走私奶粉，將一些進口品牌奶粉與過期奶粉摻雜，重新灌裝並私自更改保質期出售。蘇州質監部門在接到舉報後查封了涉嫌非法生產嬰幼兒奶粉的生產線，江蘇省省委、省政府和國務院食品安全辦公室也高度重視，責令有關部門對市場上流通的美素麗兒奶粉進行檢測，要求暫停銷售涉嫌不合格產品，不久在上海將該案主要犯罪嫌疑人牟駿抓獲。
媒體曝光後，歐洲璽樂集團總部於今年4月指派高級主管直奔蘇州，與相關部門商議處理相應的消費者維權工作，並會同臺灣宏全盛公司立即成立危機緊急處理小組，配合食安辦要求，辦理全國各地經銷商處理銷售終端之產品下架待檢工作，同時力圖澄清、解除消費者的誤解。
爲維護品牌在中國市場的形象，璽樂集團汲取該事件教訓，現已特別慎重授權坤璽盛(廈門)貿易有限公司爲中國地區總經銷，並註冊“天賦麗兒”商標，欲以全新的姿態重新亮相中國市場。“危機也是轉機。”璽樂集團表示，爲了重新贏得消費者對璽樂品牌的信任，集團除了維持一貫對產品品質的最高要求，還將努力提升對完整供應鏈的監督。
