案例敘述：
心境來訪者諮詢：
您好，我的孩子最近和我說過很多次了，想要一個比較先進的手機(他現有一個普通的)，他想做手機研究。可我覺得他是學生，沒必要用那麼高檔的，再說也不能他以這個爲藉口提什麼要求我就答應。他這幾天回來乾脆說：“要是不買上手機就什麼也做不了，每天只想這個，上課也走思。”我讓他找心理老師談，結果老師的建議是：買一個，平時放家裏，週六日拿出來。我很生氣，覺得他是要挾我，兩人吵了一架不歡而散了，我很焦急，不知該怎麼辦了。
專家分析：
在這個案例中，主要是親子關係出現了問題。雖然來訪者只說了這一件事，但父母與孩子之間肯定不是第一次爭吵，之前一定有過類似的情況。親子關係緊張，在於彼此不理解、不認同，走不進對方的內心世界。也許彼此都愛着對方，但對方感覺不到，於是便將自己的想法強加給對方，矛盾就這樣產生了。對於這種情況，建議家長和孩子不妨都主動一點，將自己的內心世界展現給對方，說出自己的真實想法，切忌指責對方的不是，要先去理解對方，然後再讓對方接納你。這個案例中，看似只是孩子想要一個功能多一些的手機，事實上原因肯定不會這麼簡單，也許是需要一個功能齊全的手機實現上網聊天、遊戲，或者其他什麼目的，所以說深層原因可能是存在於網癮、早戀或者厭學中，而究竟是什麼問題，只有父母和孩子形成良性溝通才能發現。
那我們該如何和孩子溝通呢?
郝女士您好，在您的描述中，首先我覺得您和孩子的溝通存在一些問題。溝通是指通過談話或其它方式進行相互的瞭解。人與人之間在生活中難免有碰撞的時候，(包括父母與子女)需要理解與諒解，只有通過溝通才能達到相互原諒，形成共識。父母與孩子要坦誠交心。這樣才能瞭解孩子的心境，才知道孩子在想什麼，需要什麼，出現了問題然後才能對症下藥，給予適當的引導和幫助。在這件事情中，首先您應該冷靜下來，不要覺得孩子是在要挾您，要控制好自己的情緒，以體貼諒解的語氣好好跟孩子談談，鼓勵他說出想買一個高級手機的真實原因。溝通過程中要巧妙地試用沉默和傾聽，領略孩子談話的要點或弦外之音。由於您的態度是誠懇及友善的，孩子也會大膽地說出想換手機的真正原因，然後您纔可以逐漸引導孩子重新思考問題的核心，摸索一個解決問題的辦法。
和孩子談話時，您可以先試着肯定孩子的理由是真的，告訴孩子：“你想做手機研究的想法是好的，畢竟想鑽研一件事情也正說明你不單純地是想玩，而是開始感興趣地研究學習了。但是現在你正是學習文化知識的時期，還不太適合把大部分的時間放在專業化的技術研究上，媽媽擔心你會把握不好二者的關係，所以你能告訴媽媽你主要是想研究哪方面嗎?也好讓媽媽消除顧慮。”由此打開話題，聽聽孩子的想法，找出他想買手機的真正原因，看他是真的特別感興趣還是因爲攀比或是厭學等其他因素。
孩子有攀比心理可能有兩種情況：一種是說明孩子的內心有競爭的傾向或意識，想達到與別人同樣的水平或超越別人，這種情形下父母可以抓住這種上進心理，改變孩子攀比吃穿消費上的傾向，引導孩子在學習、才能、毅力、良好習慣等方面進行攀比;另一種則可能是因爲自卑。自卑表現爲自己對自己缺乏正確的認識，與個人的成長環境，父母溝通教育方式及對自我認識不足,家庭經濟因素,成長經歷都有很大的關係。而自卑也往往和厭學、網癮關聯在一起，現實學習生活中自我得不到認可，就容易沉溺於虛擬的網絡世界，由此獲得自尊心的滿足。在這種情形下父母應該進行賞識教育，告訴孩子他在你眼裏是多麼優秀多麼獨一無二，告訴孩子他身上的優點長處，幫助孩子建立自信心，把注意點重新移回到學習上來，以達到戒除網癮、厭學等問題的目的。
溝通要素：
親子關係出現問題主要是父母與孩子長期的溝通不良造成的，不同的年齡階段，父母與孩子的親子關係交流方式是不同的，交流的語言及方式也是不同的，父母需要隨着孩子的成長而成長，在這個過程中，溝通顯得尤爲重要。父母千萬不要以爲說到了就是溝通了， 溝通的意義決定於對方的迴應：
● 自己說什麼不重要，對方聽到什麼纔是重要。老是強調自己說得怎樣正確沒有用，孩子收到的訊息對他來說是什麼意思才重要。
● 話有很多種方法說出來，使聽者完全領會講者意圖便是最好的方法。用孩子聽得明白、
能夠接受的語言對他說話會有最大的效果。
● 說話有沒有效果由講者控制，由聽者決定。孩子的反應告訴你說了的話有沒有效果，而你可以改變說話的文字和方式去控制效果。
● 改變說的方法，纔有機會改變聽的效果。沒有效果的說法，越說孩子會越不接受，效果越差。
當親子關係發生衝突時首先要界定問題，分析這個問題屬於誰，然後才能找到解決問題的方法。在中國傳統的教導孩子模式裏，親子之間的共同信念、共同價值是很不足的。家長以“權威”、“什麼都知道”和“你受我管”的態度對待孩子，孩子被要求“聽話”，孩子完全被動，難以建立足夠的自我價值(自信、自愛、自尊)。
既然家長的責任是幫助孩子良好地成長，使他們有足夠的能力用自己的雙腿站立在他們的世界裏，因此使他們培養出足夠的自信、自愛和自尊是極爲重要的。家長應該以愛、鼓勵和支持去代替恐懼、羞愧感和犯罪感來推動孩子。就是說，家長需要給孩子一個平起平坐的地位，纔能有所謂共同信念、共同價值的出現。
如果家長老是把孩子當作孩子，孩子又如何能夠成長，他日變爲一個“大人”?就是這個理由，所以十多歲的孩子多數“反叛”，瞞着家長在外面做很多頑皮事。其實，這是孩子讓他們自己成長的方法。如果家長不喜歡這個方法，就要改變對孩子的態度：把他們當作“準大人”，給他們空間和地位。如此，也就可以建立共同信念與共同價值了。
專家建議：
我們正處於一個“小孩不好過，家長更難爲”的時代。與我們自己的孩提時代相比較，今天的孩子受到的關注更少，但卻要面對着更多的挑戰和更艱難的成長環境。如今的孩子普遍學習能力下降了，情緒處理及社交技能更差，而且變得更神經質、更易生氣、更情緒化、更消沉、更孤僻、更易衝動、更不聽話。網癮、厭學、早戀等問題普遍存在，家長更應該注意親子教育，及時發現他們成長中的各種問題，運用專業科學的方式幫助孩子健康成長。
