近日，一位消費者投訴在10月18日購買的亨氏奶粉表層有一個黑色的小顆粒，和小米粒一樣大小，但是看不出是什麼物質。消費者擔心是廠家生產線存在問題，但亨氏方面表示產品不可能有問題，只可以退掉或換一桶。
進口亨氏奶粉裏喝出黑顆粒?
消費者：異物是奶粉自帶的 亨氏：工廠生產環節沒問題
28日，市民張先生向本報反映，他給孩子購買的亨氏超金學兒高3段奶粉，打開後發現裏面有個黑色顆粒，他擔心是廠家生產線存在問題，但亨氏方面表示產品不可能有問題，只可以退掉或換一桶。
28日下午，在張先生家裏，記者見到了他購買的這桶亨氏奶粉，奶粉已經開封，但並未喝多少。在奶粉表層有一個黑色的小顆粒，和小米粒一樣大小，但是看不出是什麼物質。購物小票上顯示，這桶奶粉是10月18日購買的，一共花了229元。
奶粉裏吃出的黑顆粒
張先生說，孩子一歲兩個月了，這桶奶粉買了當天就開了封，孩子喝了兩頓沒發現什麼異常。18日夜裏衝奶粉時，突然發現有個小黑點，一時不能判斷是什麼東西，就沒再敢給孩子喝。19日，他向銷售方和廠家反映了這一情況，21日亨氏的業務員上門進行了查看。工作人員上門後，想要帶走奶粉，並表示可以退錢或換一桶新的，張先生沒有同意。“我要求他們留下字據，證明把問題奶粉拿走了，但他們不同意。”張先生說，亨氏的工作人員說奶粉已經開封了，不好說是不是開封后進去的，“言外之意黑色顆粒是我們放進去的，但這桶奶粉買回來一天就發現了，並且衝奶粉的時候都是取完立馬蓋好，不可能是後來進去的。”
28日下午，記者撥打了亨氏服務熱線後，工作人員郭女士回覆：亨氏奶粉是原裝進口的，工廠環節不可能有異物進去。國外檢測合格，進口時海關也有檢驗合格的報告，並且產品已經開封，不排除外面有什麼東西進去的可能。
郭女士表示，他們提出把產品給技術人員分析一下，看黑色顆粒到底是什麼東西，但消費者沒同意，可能是業務員和消費者溝通存在問題，他們會再和消費者聯繫，以便儘快把產品提供給技術人員，弄清黑色顆粒是什麼物質。
“我向廠家反映，就是讓他們檢測一下生產環節有沒有問題，沒想到他們一直說產品沒問題，這種處理問題的態度我不能接受。”張先生說。
