2013年8月28日，新西蘭初級產業部(MPI)發佈聲明，8月初恆天然乳粉污染事件是虛驚一場。最終檢測確認，恆天然3批次乳清蛋白粉中並未檢出肉毒桿菌。
2013年8月28日，新西蘭初級產業部(MPI)發佈聲明，8月初恆天然乳粉污染事件是虛驚一場。最終檢測確認，恆天然3批次乳清蛋白粉中並未檢出肉毒桿菌。次日，新西蘭著名嬰幼兒奶粉品牌可瑞康的生產商—新西蘭紐迪希亞公司總經理Cornie Tap女士通過媒體向公衆表示，紐迪希亞的世界公認檢測標準(包括附加檢測)以及初級產業部的聲明都證實了可瑞康產品無論是過去還是現在都是安全放心的。
時隔近5個月，消費者對於這個消息的接受程度如何呢?近日，筆者從可瑞康品牌方瞭解到，目前可瑞康的銷售無論是在新西蘭市場還是在中國內地市場，都有了顯著回升。紐迪西亞天貓官方旗艦店上的成交記錄顯示，銷售正在迅速恢復。而從買家的評價來看，絕大多數消費者仍抱有積極樂觀的態度。 “他們對於任何一絲風險都會嚴查並對寶寶負責，我選擇繼續相信可瑞康。”“烏龍事件害的我和家裏人吵了一架，但是真相大白後我家裏人也更加信賴可瑞康了.”
“不像國內其他的牌子一有事情先死不認帳，出大事了才肯承認。可瑞康值得信賴。”“寶寶一直在喝可瑞康，挺好的，大品牌，值得信賴!”
同時，消費者也對可瑞康官方微博轉載的新西蘭初級產業部於日前開放的關於“恆天然事件”的最終檢測調查報告，表示高度贊同。據悉該報告共歷時20天經過了195次專業檢測，並證明了所有涉及的產品沒有食品安全風險。
自新西蘭食品安全局發佈聲明澄清可瑞康始終安全，無食品安全問題之後，可瑞康在京東的成交量快速回升。由此可見可瑞康在此次事件中負責任的態度和坦誠透明的溝通方式得到了消費者的認可，消費者對該品牌還是保持了很高的信賴度的。
可瑞康是達能嬰幼兒營養旗下新西蘭市場佔有率最高的嬰幼兒奶粉品牌。達能嬰幼兒營養全球總裁Felix Martin表示，由於對任何食品安全問題的“零容忍”政策，雖然達能在事前對涉事產品所做檢測並沒有顯示任何異常，公司依然選擇了對疑似有問題的產品公開召回。他表示，此次召回事件對達能的影響極大，達能嬰幼兒營養事業部第三季度的業績將下滑。然而，“我相信我們作出了正確的決定。如果同樣情況再次出現，我也會毫不遲疑地作出同樣的決定。”他強調，“事實證明這只是恆天然公司錯誤預警導致的烏龍事件，我們有能力迅速恢復消費者對我們品牌的信心。”
“現在官方渠道購買很方便，售後服務也到位，信息公開透明，碰到類似事件也會得到迅速有效的處理，不需要再提心吊膽的代購了。”來自杭州的張女士表示，經過這場“虛驚”，還是覺得正規銷售渠道更有保障。據悉，自2011年正式進入中國以來，可瑞康的官方授權銷售渠道已覆蓋天貓、京東、1號店等十餘家電商渠道和數百家線下主流母嬰店。全國各地的消費者均可選擇適合的方式，輕鬆購買到安全有保障的官方正品可瑞康產品。
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