三鹿事件之後許多媽媽都把眼光轉向了國外的奶粉，尤其是“原裝進口”的奶粉，覺得會相對安全一些，但是國外的奶粉一旦出現問題，要維權很難。杭州的陳女士就碰到這樣的麻煩事。
惠氏奶粉沖泡後現褐色漂浮物
一個月前，陳女士在臨平的愛嬰室以378元的價格購買了一罐900克裝的惠氏啓賦2段奶粉。買來後，她給家裏的寶寶吃了一段時間並未發現問題。
7月8號，陳女士像往常一樣給寶寶泡奶粉，發現有一部分始終化不開，攪拌均勻後發現表面浮起了一些褐色的物質。“真是蠻噁心的，我們家寶寶已經吃了一段時間了，不知道會不會對身體造成傷害。”陳女士很擔心。
廠家對褐色漂浮物無說法堅稱產品無問題
發現問題後陳女士多次撥打惠氏400客服熱線，都沒有得到明確的答覆。
11日，一位自稱是惠氏負責人來到了陳女士的家中，提供了一張質檢報告，並稱該批次的產品是通過檢測的沒有任何問題。而對於奶粉沖泡後出現的褐色漂浮物，這位負責人表示，需要寄回愛爾蘭對產品做一個檢測，大概需三個月的時間。
陳女士很納悶，難道所有的國外進口的奶粉都需要去原產地檢測嗎?
惠氏客服：已轉交給當地辦事處處理
下午記者致電惠氏400客服熱線，工作人員稱陳女士的投訴已經轉交惠氏杭州辦事處處理，當天去陳女士家中的工作人員是惠氏杭州辦事處的醫務主任。
當記者詢問奶粉檢測的流程時，這名工作人員表示，400電話只是客服熱線，會將記者的問題記錄下來上報相關部門，再給一個答覆。
截止記者發稿前，未接到惠氏方面的相關回答。
