苗苗今年小學二年級。一次發考卷的時候，老師說：“你看，這道題是不是不應該錯？咱班其他同學都做對了。”苗苗聽了老師的話，當時回到座位上，眼睛就噙滿了淚水。回家後，苗苗對媽媽說：“今天老師當着全班同學的面批評了我。”當時媽媽正在做飯，問了苗苗情況後，隨口說道：“大家都做對了，是不是你不認真呢？老師也是爲你好，希望你下次能吸取教訓。”有沒有覺得這話很熟悉？自己是不是也這樣說過呢？回想一下當時孩子是什麼反應？苗苗聽了媽媽的話哭起來了。
媽媽很生氣，講了一堆道理，但苗苗的情緒並沒有一點好轉，下午耷拉着臉去上學了。
類似的情景很多媽媽都遇到過，孩子傷心地跟我們說某件事，我們發現：這麼簡單的道理他怎麼就不懂，噼裏啪啦講一通，孩子不高興，大人也很生氣。
遇到這樣的情況，我們該如何迴應，才能讓孩子懂得吸取教訓，並且大人孩子都舒服呢？
讓我們再來看一個場景：
妻子滿臉不高興地下班回家，跟老公抱怨領導不公平，工作分配不均，自己乾的多，其他同事幹得少。
老公說：“人家是領導想怎麼分，就怎麼分，你肯定是人緣不好，沒人喜歡你。領導下次分派任務的時候，你應該……”
妻子反而更生氣了，說：“你怎麼知道我人緣不好？我怎麼做需要你告訴？！”結果兩個人不歡而散。
當一個人難過、受傷時，最不想聽到的，就是建議、大道理，甚至是心理分析，那樣只會因爲被否定，感覺變得更差，產生防範心理。
因爲人在沉浸在情緒中時，認知功能都是失調的。此時再正確的道理都是沒用的，最需要的是調節情緒，而情緒得到調節最佳的途徑就是：自己的感受、心情被看見和被理解。
當情緒的迷霧散去，才能更好地處理自己面臨的問題。
這在心理學上稱之爲“共情”
任何的學習都是有技巧的，下面跟大家分享尊重、接納孩子的感受的四個技巧。
一、全神貫注地傾聽
媽媽放下手中的工作，全神貫注地聽孩子的敘述，讓孩子表達他們面臨的困境，自己的感受，需要解決的問題，如果能夠感受到媽媽給予的安全感，孩子緊張焦慮的心情就能得到很大的平復。
二、用簡單的話
來回應他們的感受
以關心的態度、簡單的話語來回應孩子，讓孩子能在敘述過程中，慢慢整理自己的思路和感受，從而找到解決問題的辦法。
媽媽只需要說：哦，是嗎？這樣啊！……鼓勵孩子繼續不斷地表達。
目的是給孩子提供一個空間，讓TA學會整理自己的思路和感受，從而找到解決的辦法。
即便孩子沒有好的解決方案，接下來媽媽也會和孩子有一個合作的態度，有效的溝通。
三、試着說出孩子的感受
這一點，在日常生活中非常重要，爸爸媽媽經常不敢這麼做，因爲他們擔心如果說出孩子的感受，會不會讓孩子更難過？
其實不會，因爲當父母可以說出孩子感受，孩子聽到這些話，心裏感到安慰，感覺有人能理解自己內心的感受，同時也學會了表達感受。
四、無法實現時，不妨用
幻想的方式來滿足孩子的願望
這是什麼意思呢？有時父母難免會遇到，孩子想要我們沒辦法滿足的東西。
這時，我們通常會給孩子解釋爲什麼得不到，但常常我們越解釋孩子越不想聽，執着內心的願望。
比如，孩子說：我就想吃某樣東西。
如果媽媽迴應說：現在我們家沒有這種東西，你吃點別的吧！往往會引發孩子繼續鬧，而家長就會覺得孩子真不懂事。
如果媽媽可以換一種方法說：嗯，我也希望我們家可以有這樣好吃的東西，如果有魔法就好了！”
這時孩子渴望的心情得到了理解，他們就能比較容易接受現實。
現在，我們已經瞭解幫助孩子擺脫苦惱，與孩子成爲朋友的四個技巧。
讓我們再次回到開頭的那個案例。
如果當時，媽媽可以放下手中的事情，專心聽苗苗說事情的經過，苗苗會感到自己被媽媽關注，在說的過程中慢慢平靜下來。
同時媽媽也可以迴應孩子：“哦，原來是這樣啊！老師批評你的時候，是不是有一點傷心，也有一點自責？”還可以問問苗苗：“你希望老師可以用什麼樣的方法跟你說這件事情，會更好？”
當媽媽可以這樣跟苗苗溝通時，苗苗會感受到自己的情緒，被媽媽看到和理解，感到自己被媽媽尊重和接納，就會放下心裏的難過和自責，高高興興的去做自己該做的事了。
與孩子溝通，比語言的更關鍵的，是我們的態度。
無論什麼時候，我們需要拋棄以往常用的否定，忽略或者說教的方式，接納和尊重孩子的感受。
“接納”不等於“贊同”。
當我們可以去接納和理解孩子感受時，孩子更容易以一種合作的態度，來與父母進行有效的溝通，共同去面對問題，解決問題。
或許我們不是天生，就會說那些“共情”的語言，所以才需要慢慢接納，並不斷學習和操練。
