前不久，臺灣女星林志玲再一次被推到輿論的風口浪尖。與以往不同的是，這次，娛樂圈衆好友第一時間跳出力挺她。雖說真相至今仍未大白，但林志玲每次都能在綿裏藏針裏化解危機的功力，着實讓人見證了她的高情商。
情商高，其實是好教養
“情商”這詞近年來很流行。何謂情商高？何以提高情商？ 很多人一直搞不清此定義，但對情商低的種種世相卻能盡收眼底。
我的同事前幾天與我們分享一則關於高情商的故事。說她上高中時，姐姐生病住院，她幫帶不滿三歲的外甥。一天，她去幼兒園接外甥回家，看到路人多，於是跟孩子說：“我抱你吧。”結果小傢伙回了她一句：“小姨累，我自己能走的。”她瞬間淚目，並最終還是抱了她。
時到今日，同事對外甥的高情商仍稱讚有加，但在我看來，所謂的高情商，其實就是好教養。
一位懂得泰然處事的長輩告訴我：所謂的情商，就是一種能感受他人情感並能控制自己情感的能力。這樣說來，情商應分兩點來看：一是對外，能識別甚至通過自己的行動引導別人的情緒；二是對內，能管理自己的情緒。
在這點上，它無疑和教養是相通的。不少人認爲所謂的有教養，只是懂些規矩之類，實則不然。有教養，不僅懂規矩，還懂得規矩裏的態度。規矩爲敬重人而設，所以一個好教養的人，即是一個懂得尊重別人又能約束自己的人。
一次郊遊，結束時年輕的老師帶隊離開，少算了一個。等發現後趕回去，孩子母親也到了。那孩子才4歲，嚇壞了一直哭。孩子的母親見到抱起她說：“沒事，姐姐因爲找不到你，非常緊張，她不是有意的。要不你去親親她，安慰她一下？”孩子於是踮起腳親了老師一下，安慰她說：“沒關係，別擔心，我已經沒事了。”
此事是朋友告訴我的。那位母親的表現讓我心生敬意。在如此緊要場合，還能想到幫別人巧妙地化解窘境，而不是針鋒相對、破口大罵，我認爲這算得上是情商很高的行爲了。當然，能做到這步更是一種教養。這種教養，很可能來自她成長的家庭。如今，作爲母親的她通過自身的言行，教會孩子如何寬容地處理他人的失誤。
好教養，無疑跟家風有關
因爲工作的關係，我常見到一些優秀企業的老總。每年7月招聘季，我都會問起他們：“你覺得現在這些大學畢業生最缺什麼？”他們給我的回答如出一轍：情商。
這個回答讓我想起最近遇到的一個名校畢業的實習生。大家一起討論選題策劃時，他腦汁洋溢，貢獻了不少點子。到了午餐時間，會議仍未結束，選題組長拜託他給大家訂個盒飯。沒想到，這孩子卻無比決然地拒絕道：“很抱歉，我來這裏當記者的，不是打雜的。”
後來別人和他聊天，終於獲知他對“平等”的概念有着錯誤的觀念。他認爲自己來實習做的是記者的活，如果跑去給人訂飯的話，就等同降低了自己的身份，這於他是不公平的。
出生在官宦高知之家，從小父母給他種下的所謂的身份平等觀，恰似一顆種進了他眼裏的毒瘤，讓他看不見另一種平等——人格上的平等。職業大小，無關貴賤，因爲人在人格上始終是平等的。
顯然他不是個高情商之人，因爲他搞不清人際交往的一般準則，訂飯、掃地、打水都是團隊合作的分工，沒有這種意識之人，缺乏對團隊精神最起碼的認知，自然不受別人歡迎；第二，他也並非一個有教養的人，因爲，跨階層之間的互動最能體現一個人的教養，有教養之人會無視階層，與人平等，而無教養的人會特別在意階層，對人三六九等。
相反，我的一個有着40多年煙齡的領導，只要見到有人靠近他，都會立刻把煙熄滅。他說起他兒時家窮，他媽對他說，你抽菸是你的權利，我不反對，但你以後在抽菸時得多留意身邊有沒有小孩或其他人，因爲你沒有權傷害別人。相反，你是個男子漢，你得顧着別人一些，多給別人一些關照。
可見，真正決定一個人教養的不是他的家境，而是家風。家風是什麼？簡單說，一個詞，一句話，一個人……都是家風的載體。
父母有嚴格的自律，能時刻保持優雅，孩子會打內心相信這是生活的最高準則；父母不善調節自身情緒，孩子看在眼裏，一樣會視之爲生活的不二法則，這樣等將來如果他自己碰到挫折時，情緒很快被引爆，容易傷人傷己，損害人際關係。對孩子的教育，家長首先要做到“其身正”。只有家長做到了，家庭纔有正直的家風，纔會教育出高情商、有教養的孩子。
好教養，潤物於細節處
因畏於衆人之眼力，但凡有點自尊的人，都會努力做一個文明之人，因此要做到看得見得教養是容易的。難得是做到那些看不見的有教養。
大三那年，我在麥當勞打暑期工，做的是倒餐盤的工作。每次顧客點餐，托盤都備有餐盤紙，只要不弄壞，完餐後用餐紙清理餐盤是極簡單的。可就我觀察，即便這麼簡單，大部分人還是沒做，更別提父母叮囑孩子吃完後把餐盤清理了。直到有一次，我看見一位媽媽說手把手教她五歲的女兒把餐盒、骨頭之類的東西分類好，然後把擦過嘴的紙巾紙攤開，蓋在餐盤上。這些行爲悄無聲息，卻將馨香長久留在我的心田。
關於如何培養孩子情商的技巧多如牛毛，想必家長各有各的長見。但我至始至終都記得這樣一句話：最高的情商，就是滿懷感恩去待人、處事。
是的，有了感恩之心，尊重所有的生命，就能時刻顧及別人，體恤他人；有了感恩之心，便能修養內心，於細微處約束自己。幫孩子把這樣的思維與意識訓練成一種習慣，日後，自然會在他們的言行舉止中有所體現，成爲一個高情商之人。
