近日，網友微博爆料稱，孩子在泉城路天才寶貝上課，因室內裝修污染影響課時而諮詢退費事宜，被告之已開始課程達一半及以上，不接受任何退費。
近日，網友微博爆料稱，孩子在泉城路天才寶貝上課，因室內裝修污染影響課時而諮詢退費事宜，被告之已開始課程達一半及以上，不接受任何退費。
繳費打五折，退費按原價
濟南天才寶貝7月裝修後上課，被很多學員家長投訴教室內氣味過大。因擔心孩子健康，數十家長不再讓孩子到天才寶貝上課。
“對於沒上課這段時間產生的費用，我們諮詢了退費事宜，結果被告之合同規定已開始課程達一半及以上，不接受任何退費。達三分之一、未達二分之一，也按二分之一計。”蔡晶（化名）女士告訴記者，經過諮詢才發現，原來當初籤的協議對退費做了詳細的規定限制。“還有一條也讓人接受不了，開始課程達三分之一，學費退還金額爲：實繳學費減學費原價的三分之一。”
當初報班學費原價爲12000元，實繳學費爲6000元。蔡晶不解，如果上課超過三分之一，等於按二分之一計，也就沒法再退費了。而且按照天才寶貝的算法，學員上三分之一的課程，相當於花費了實繳學費的三分之二的錢。“當時我們籤協議的時候，沒有人提醒我們這些限制。”
天才寶貝華北地區總經理孫永峯表示，天才寶貝全國各城市都使用統一合同，不會因爲某幾個家長單獨設置一份合同協議。
主管部門：協議多處不合法
記者諮詢了山東省工商局合同處，工作人員告訴記者，這份協議屬於格式條款（當事人爲重複使用而預先擬定，並在訂立合同時未與對方協商的條款）。
依據《合同違法行爲監督處理辦法》和《合同法》第39條規定，提供格式條款的一方應公平合理地確定與當事人之間的權利義務，而不能將義務和責任推給對方，將權利留給自己。若提供格式條款的一方未以合理的方式提請對方注意，或雖提請對方注意但未應對方的要求予以說明，則該條款不能發生效力。該協議少有消費者的權利，多是天才寶貝提出的要求。
律師提醒：繳費前多諮詢
人民律師事務所的高波律師看過協議後表示，合同法最重要原則之一就是平等原則，包括合同當事人地位平等、權力義務的對等。縱觀該協議內容，天才寶貝高高在上，特殊情況均要由其審覈批准，而不是由合同雙方協商解決，且大部分的責任、義務均由家長承擔。另外合同中格式條款較多且未進行提醒，可以視爲培訓機構逃避責任、義務的表現。
消費者在消費過程中容易出現不知情消費，這種情況下維權就比較難以取證，消費前如有疑惑，應直接問商家或諮詢消協、工商等主管部門意見，做到明白消費。
