被嚇到的奶奶並沒有馬上用涼水沖洗傷口和送孩子去醫院，而是馬上脫開孩子的衣褲，拿出牙膏和醬油往孩子身上塗搓，以爲這樣能減輕孩子傷痛，不料孩子哭得更厲害，傷口起水泡伴隨紅腫脫皮，嚇得奶奶急忙求助鄰居，鄰居知道後第一時間拿出冰塊往傷口敷，並將孩子送往醫院。
醫生處理了傷口後，嚴肅批評了奶奶的行爲。孩子燙傷後第一時間要用冷水緩緩衝洗或者冷敷，且不能用冰塊直接敷，要隔着布塊冷敷，以免凍傷局部部位水泡受到感染。什麼牙膏、醬油這些來敷傷口，根本是瞎扯。這些東西不單止沒有緩解傷口的作用，且醬油這些本身不衛生，有利於細菌的生長，其他一些不對症的藥膏也會對傷口起到副作用，反而使創面更容易受到感染。用力塗抹更是加劇了傷口的疼痛和發炎。
聽到醫生的話後，媽媽在一旁和奶奶吵了起來，差點大打出手。經過勸解，奶奶也非常後悔，小剛由於傷口比較嚴重，需要留院觀察傷口是否惡化。雖然傷口會隨着時間而淡化，但皮膚會留下永久性的疤痕。
1、立即剝去浸透熱液的衣物，注意動作要輕，千萬不要將皮膚搓破；儘快用自來水沖洗患處15分鐘—20分鐘；再用乾淨毛巾包好，送到醫院治療。
2、在清洗患處後，如果水皰沒破，千萬不要挑破水皰，因爲破損的皮膚可能會引起感染；
3、如果是手、腳燒傷，可將患肢擡起，高於心臟位置；
4、如果是眼睛受傷，應先用水清洗5分鐘，然後立即送去醫院，千萬不要隨便塗抹其他藥品，以免使患處更嚴重。其實，在燙傷後，創面越疼，在某種程度上說明燒傷程度越輕，這證明患處的神經末梢沒被損壞，還能傳導痛覺。所以，千萬不要因疼痛劇烈而慌了手腳。更不要相信民間什麼偏方，那都是胡扯的，要科學認識。
