蒙牛兒童牛奶長蟲子 未過期牛奶引來飛蟲

一週前，謝先生在兒子的央求下，來到百佳超市買了一箱蒙牛兒童牛奶回家。可數日後他才發現，部分未拆包裝的牛奶外殼上長滿蟲子(如圖圈內所示，黃少宏攝)，這讓全家人對已喝了牛奶的兒子健康擔心不已。

昨日，謝先生前往超市討說法，要求徹查問題牛奶，並給予相應賠償。蒙牛一區域主管稱，牛奶惹蟲可能是在運輸時被擠壓造成牛奶外漏所致。超市方面則表示，須先將情況上報，隨後再具體協商賠償等事宜。

　　未過期牛奶惹來飛蟲

謝先生家住長安錦廈新村，4月19日晚，他帶着4歲半的兒子到附近的百佳超市長安分店購物。進入超市，小男孩立馬被用“蒙牛未來星兒童牛奶”堆起的商品堆頭所吸引，拽着爸爸讓給他買。經不住兒子的再三央求，謝先生隨手拎起一箱生產日期標明爲“20120302”的牛奶放進購物車內。

謝先生告訴記者，將牛奶買回家後，他直接放在一角落處。此後的數日，他的兒子自行打開箱子喝了好幾盒牛奶。直到4月22日上午，謝先生在整理家務時才無意中發現，箱子裏有兩排未拆包裝的牛奶莫名引來不少飛蟲，且牛奶的外包裝和薄膜包裝之間還爬行着不少黃色蟲子，讓人看着噁心。這讓一家人很擔心產品的質量。“兒子都已經喝了幾盒牛奶，不知道有沒有不乾淨的東西吃進肚子。”面對這些問題牛奶，謝先生一家頗爲孩子的健康擔心。

　　消費者索賠5萬元

昨日上午，謝先生決定帶上購物小票和剩餘的問題牛奶去找超市及廠家討說法。

在位於長青南路的百佳超市內，一名食品部經理在瞭解情況後承認，問題牛奶確實出自該超市，謝先生購買時也並未過期。該名經理表示，超市方面願意免費更換一箱同類產品或給予相當於產品10倍價格的經濟賠償。這一提議當即被謝先生拒絕，他要求超市徹查問題牛奶的質量監測報告書，查明導致牛奶長蟲的真相，以後再商談其他事宜。

此後不久，超市非食品部一名羅姓經理介入處理此事。“我們超市打開門做生意，產品出了問題，我們願意傾聽顧客就解決問題提出的具體要求”。羅經理稱，自己沒法判斷問題牛奶的出現是產品本身質量問題，還是超市在存儲時出了問題，可他希望顧客能夠提出自己的訴求，方便超市協助解決。

“你們先給孩子出一個身體檢查方案，然後賠償5萬元。”謝先生認爲，由於不確定自己的兒子是否吃了含蟲子的牛奶，需要給孩子做一個全面的檢查。他希望超市及廠家先給出一個檢查方案，再由他們決定如何選擇。此外，他要求超市及廠家徹查問題牛奶的質量情況，並給予5萬元的精神及經濟賠償。

　　“脹包”導致牛奶外漏

針對這一起產品質量投訴，一名聲稱是蒙牛駐長安地區區域主管的馬小姐昨日亦到場參與事件處理。她稱，經過公司內部的初步調查，涉事的問題牛奶並不存在質量問題。事發後，他們已對長安地區在售的其他同類產品進行檢查，並未發現類似問題存在。

“很可能是運輸過程導致的牛奶外漏。”馬小姐告訴記者，蒙牛的牛奶全部要用火車皮從內蒙古運輸至廣東後，才能發往長安銷售。在運輸過程中，部分產品難免發生貨物擠壓，少數產品在經歷多次擠壓後會發生“脹包”，使得包裝內的牛奶外漏。據他們檢查，謝先生拿回超市的殘留牛奶中，有兩盒牛奶出現明顯的“脹包”現象。馬小姐估計，牛奶惹蟲是因“脹包”導致盒內牛奶外漏，並隨之污染到其他牛奶所致，並非產品質量或產品過期等原因所致。

不過，對於事件的後續處理，馬小姐與超市的態度存在較大差異。馬小姐認爲，出現這一事件並非人爲造成，而是運輸等客觀原因所造成，他們只是沒有做好產品上架前的檢查，不需要爲此付出過大代價。

她告訴記者，他們最多可以接受免費向謝先生提供一箱同類兒童牛奶或同等金錢的賠償。至於身體檢查一事，馬小姐表示願意帶小孩去醫院檢查，但她同時提出，“如果檢查出問題是因我們的產品造成的，檢查費我們可以出;可如果檢查後發現沒問題，這檢查費得顧客自己掏”。謝先生說，如果無法協商解決，他將考慮向相關政府部門投訴。