關注心理健康 幫助疏導情緒
英國兒童心理熱線需求大
英國兒童熱線成立超過30年，是當地兒童對外界主動交流、獲得幫助的重要渠道。最近，英國慈善機構還首次通過對電話熱線的調查分析，對外界統計出最新的兒童孤獨感問題結果，受到社會的重視。
早在1986年，英國人埃絲特·蘭澤恩志願成立了兒童熱線，和一小羣志願者們一起接聽孩子們打來的電話。沒想到熱線開通當天，就有超過5萬個電話打進來尋求幫助。如今，兒童熱線已經成爲英國慈善機構、全國防止虐待兒童協會的一項重要服務。
英國全國防止虐待兒童協會統計數據顯示，孤獨問題呈低齡化趨勢，去年有4063起兒童求助熱線涉及孤獨問題，平均每天有11名英國兒童因爲孤獨問題撥打兒童心理熱線求助，有的求助者年齡只有6歲。這是兒童心理熱線第一次針對孤獨問題進行數據統計。此前，該熱線已經將很多英國兒童共同面對的問題，如害怕父母酗酒或吸毒等聯繫在一起，成爲社會了解兒童心理健康問題的重要橋樑。英國廣播公司報道稱，由於害怕父母酗酒或吸毒，每週有100名兒童撥打這條24小時免費熱線求助，年齡最小的才5歲。
埃絲特·蘭澤恩表示：“我認爲成人世界沉迷於忙碌，讓我們的孩子因此受苦” “很多夫妻可能需要承擔好幾份工作才能提高收入，但有的時候，對我們最需要關心的人——孩子來說，父母給予的時間太少了”。她認爲，一些家庭中由於父母太忙不能與孩子一起吃飯，像過去一樣全家坐在餐桌旁談談一天的生活、分享各自憂慮的日子變得越來越少，造成了兒童內心的各種疾病。
關心兒童心理狀況，幫助他們處理情緒問題，是英國政府近年來一直關注的一項工作，兒童熱線在疏導孩子的情緒和心理健康起到很大作用。去年是“兒童熱線”成立 30 週年，爲此慈善機構還邀請英國數字營銷公司重新設計了官方網站，希望能夠開發出更多新功能、新途徑，爲青少年兒童提供個性化的諮詢服務。
目前，“兒童熱線”擁有 75 萬註冊用戶，其中超過一半用戶是通過其網站建立聯繫。未來，不管兒童是需要“一對一”的精確溝通，還是多個用戶間的暢談，新版聊天功能都能輕鬆實現。論壇版塊的上線也有助於更多兒童之間的無障礙溝通，而“點對點”功能則服務於那些需要一個“安全避風港”的兒童，接受“一對一”的專門輔導。▲
