“沒想到喝了這個牛奶會給我小孩和自己的身體帶來這麼大的傷害！”元月25日，曾女士來到婁底市婁星區工商局消委投訴：她才7個月大的寶寶及其本人在服用了惠氏奶粉後腹瀉不止，她爲此送小孩上醫院打了一個多星期的針，才十多斤重的小孩給這麼一折騰，居然一下了瘦了幾斤。
“沒想到喝了這個牛奶會給我小孩和自己的身體帶來這麼大的傷害!”元月25日，曾女士來到婁底市婁星區工商局消委投訴：她才7個月大的寶寶及其本人在服用了惠氏奶粉後腹瀉不止，她爲此送小孩上醫院打了一個多星期的針，才十多斤重的小孩給這麼一折騰，居然一下了瘦了幾斤。
據曾女士反映：因母奶供應不足，她於元月初在金谷市場一家叫“搖籃寶貝”的店子裏，花75元買來了這包盒裝惠氏金裝愛兒樂奶粉，回家立即給小孩泡了一杯奶。小孩喝奶不久後，就立即出現上吐下泄症狀。最初，曾女士一家並未懷疑到是奶粉作怪，以爲小孩只是受了一點風寒之類的，就送小孩到醫院看了病。在繼續給小孩喂這牛奶並發現小孩再次出現泄吐現象後，他們一家纔將目光轉移到這奶粉上來。
曾女士拿了這包奶粉找到店方，告訴店主：小孩喝了這種牛奶後出現腹瀉、嘔吐症狀，她要求店主給她退貨。店主說牛奶一經打開包裝，便不能再退貨。店主同時做曾女士的工作：這嬰兒喝的奶粉配方精細，可能是她小孩對這惠氏奶粉的配方過敏，要不她大人拿來喝完算了。見店主這樣說，曾女士也未再多講什麼，想想店家說的也有道理，就拿回去自己當早餐奶喝吧。令曾女士意想不到的是：她到元月中旬的某天早上才泡了一杯惠氏奶粉，沒料到她這大人喝下去不久後也出現腹瀉症狀，且一天腹瀉了十多次，就能晚上都要重三四次地爬起來上廁所。此後，這奶粉就被擱在廚房裏，“看到它就像個毒藥似的不敢再碰。”
元月24日早上，因爲停氣不能做早餐，丈夫去樓下買來了幾個包子，曾女士就試着又泡了一杯牛奶。這次喝後不久，這腹瀉就立稈見影又發作了。因爲又折騰了一夜，在講話中曾女士神態顯得極其疲憊。“我大人倒沒什麼，主要是我那孩子，因爲腹瀉了一個多星期，也打了一個多星期的針，花費了700多元醫藥費。因爲腹瀉導致脫水較厲害，他身上的血管都凹進去了，看了都讓人心疼。”
在聽完曾女士的陳述後，消委的工作人員立即與惠氏婁底業務員譚女士取得了聯繫。譚女士趕來後，確認了曾女士所購奶粉是惠氏產品。包裝上顯示的生產日期是2009年5月20日，保質期爲2010年11月19日。在對曾女士進行一番瞭解後，譚女士表示：惠氏產品都是有質檢報告的合格產品，至於爲什麼會出現這種問題?譚女士說在對產品未進行檢測前，暫時不好下結論，她會將這一情況立即向惠氏長沙總部彙報，並表示願意帶二包奶粉去醫院看望小孩。對銷售商的這種處理結果，曾女士表示難以接受。“我小孩及我本人本就是喝了你這牛奶後才腹瀉的，你再送二包奶粉來這不是害我?”
期間，記者亦對金谷市場的“搖籃寶貝”嬰兒用品專賣店進行了採訪。該店主承認曾的奶粉是在他店內買的，並證實曾女士曾來找過他，說其小孩服了這種奶粉後出現了腹瀉等症狀，要求退奶粉。當時他們確實做過曾女士的工作，說包裝打開了不能退貨，並建議曾女士自己將奶粉吃掉算了：“我們也沒想到她大人喝了都會拉肚子。”
發稿前，記者分別致電曾女士及婁星區消委，以期瞭解惠氏公司對這一事件的處理結果。消委的工作人員告訴記者：惠氏後來又來了一個人，但根本就沒談怎樣賠償曾女士的事，還是隻說帶二包奶粉去看小孩。曾女士告訴記者：惠氏公司駐長沙總部一女同志給她打過一個電話，說可能是她小孩及她本人對她們的奶粉配方過敏，並說她們公司給她小孩提供一個去檢測的幫助，對於醫藥誤工等費用的補償問題則隻字未提。“那個電話之後，惠氏公司就沒有了下文。”
