近日，編者看到一篇博文。一位名叫自稱是強生內部員工的“有毒門”事件爆料。該網友自稱“是作爲強生（中國）公司一名拿着不菲收入的一名中層管理者，針對公司對“有毒門”事件的處理方式，披露一些自己知道的公司信息。希望能對廣大消費者有一個交代；更重要的是：作爲一個有良知的中國人，不能再做美國強生的幫兇，不忍看到自己的同胞再繼續的被忽悠，並且讓我難以平靜的心得到一絲寬慰。”
近日，網絡盛傳一篇博文。一名自稱是強生內部員工的網友針對日前爆發的強生嬰兒洗護產品“有毒門”事件進行爆料。在談及爆料原因時，該網友稱“作爲強生（中國）公司一名拿着不菲收入的一名中層管理者，針對公司對“有毒門”事件的處理方式，我要披露一些自己知道的公司信息。希望能對廣大消費者有一個交代；更重要的是：作爲一個有良知的中國人，不能再做美國強生的幫兇，不忍看到自己的同胞再繼續的被忽悠，並且讓我難以平靜的心得到一絲寬慰。”
以下轉發部分貼文：
今天，作爲強生（中國）公司一名拿着不菲收入的一名中層管理者，我懷着愧疚之心寫下以下這段文字，針對公司近期對“有毒門”事件的處理方式，披露一些我知道的公司信息。希望能對廣大消費者有一個交代；更重要的是：作爲一個有良知的中國人，不能再做美國強生的幫兇，不忍看到自己的同胞再繼續的被忽悠，並且讓我難以平靜的心得到一絲寬慰。
打着國際品牌旗號的強生產品成本其實很低的，比如配方完全相同的瓶裝霜和袋裝霜，零售價格分別是24.8元/60g/瓶 vs. 2.5元/25g/袋，只多了一個小小的塑料瓶子就要相差近20元！很多人會不瞭解的問價格爲什麼如此懸殊呢？其實這是公司的分銷策略。公司之所以會推出袋裝產品主要是效仿P&G，希望能以此拓寬銷售渠道，開發新興的市場即所謂的潛在市場。所以大家在1、2類城市的超市內只會看到瓶裝的產品，只有在小店或者3類城市內才能看見簡易的袋裝產品。這裏隨便舉個小例子只不過是供大家識別。公司認爲：品牌纔是最重要的，至於品質完全是可以在品牌的籠罩下無關緊要，尤其是在發展中國家。
一般強生產品的原料成本佔零售價格不到20%（因此大家不要期望會用很好的天然成分，絕大多數都是化工原料，這次測出甲醛和二惡烷是非常正常的，而且不會少於美國的產品。如果你去過我們的閔行工廠，就能經常聞到空氣中瀰漫着刺鼻的香精和化工味道）。這幾年爲了降低公司成本，強生很多產品都已經外包給了其他公司，比如銷量最大的溼紙巾都是康那香公司代工的，爽身粉、沐浴露也是代工的（所以品質下降是毋庸置疑的），當然公司憑藉良好的公共關係，要通過中國的"質量檢查"是輕而易舉的。
公司認爲：中國的消費者是最好被對付的，爲了加強連帶銷售，只不過在鋪天蓋地的廣告詞里加上“寶寶用好，媽媽用更好”就全部搞掂了，這是公司在拓展中國市場最引以爲傲的事情，花小錢辦大事！其實強生的產品大多是水包油成分。如果你是18歲以下，擦水包油沒有什麼問題，但18歲之後就要擦油包水了。所以廣告裏“寶寶用好，媽媽用更好”完全是誤導中國的媽媽羣體，希望以次提高連帶銷售額而已。畢竟中國巨大的成人市場（收購大寶就是公司戰略的重要一部分）這裏也想請大家注意，嬰兒產品裏的油是指“礦物油”，即從“石油”裏提取的“優質礦物油”！其實這個問題在05年已經被媒體曝光，如果你google一下就知道了。但是公司憑藉着強大的PR力量（還是某*總的話就很能說明問題，想搞我們J&J 08奧運的錢是白給的嗎？），以及公司和中國衛生部紅十字組織各大知名醫院有良好的關係（每年要捐助大批錢和藥，請醫生海外旅遊，反正都是賺中國人的錢，拿出一點點也無所謂，就當花錢買個保護傘），因此公司在05年礦物油事件後，繼續在中國市場上用“天然”，“溫和”，“無刺激”之詞欺騙無知的中國母親。而印度go-vern-ment就不會只關心錢，05年“礦物油”事件中印度馬哈拉施特拉邦食品與藥物管理部門官員說，他們已經要求美國強生公司取消產品的“嬰兒使用”標誌，因爲這些產品中含有對嬰兒有害的成分，硬生生嬰兒專用產品變成了普通化妝品，而在中國呢？近來看到成都和長春的嬰兒毀容事件，心中隱隱作痛，除了強生的不負責任外，我們有些職能部門是不是充當着“幫兇”的角色呢？
本次事件發生後，公司*部*總監的一句話很能說明跨國公司對於消費者權益的冷漠和漫不經心：“大家不要擔心，前面幾次不是搞得也大嗎？還不是風平浪靜了，你們想想，如果沒有我們Johnson &Johnson，消費者有得選擇嗎，何況媒體也是短期炒作，目前會帶來些不良影響，但在我們強大的PR（公關）下，危機很快可以解決，我們仍然會保持2位數的增長。”
在我寫這個獨白書之前，Johnson &Johnson已經花巨資委託愛德曼（中國）公司採取對策來平息這次“有毒門”事件，光是北京就去了十幾個美女去公關：
1） go-vern-mentPR部攻克各衛生、質檢機關，請他們出相關產品安全的證明或申明，以給消費者吃“放心藥”。
2） 媒體PR部聯合市場部，準備相關正面報道新聞稿，用輿論導向重新建立消費者信心。當然不配合的媒體，今年廣告費用你們也別指望了。
3） 一線銷售會按照公司發出的標準答案，回答消費者問題，終端張貼所謂權威部門的解釋，對於企圖下架的客戶，今年你們的促銷返點想都不用想了。
4）這招比較損人：就是拉其他國內外嬰兒品牌一起下水。畢竟澡要洗的，臉要塗的，不能沒得用啊。憑藉巨大的網絡覆蓋，市場份額和應急公關策略，小品牌還是經不起這樣折騰。
5）最後 如果事件真的上升到“毒奶粉”事件的高度，大不了開發新品，換個包裝從頭再來。
小資料：愛德曼（中國）公司
總部設於美國的愛德曼公司成立於1952年，是世界上最大的獨立公關公司，在全世界擁有40多家分公司和2000多名專業諮詢顧問。1985年，愛德曼進入中國市場，在北京、上海和廣州設有辦事處，並在全國十八個二級城市設有合作機構。愛德曼在中國被稱爲一家“漂亮女性公司”，因爲除了少數管理層之外，中國愛德曼全是清一色的美女。 愛德曼有“最中國的”的辦公室，愛德曼公關的中國執行總裁說：“在中國，首先，我們要慶祝中國的節日；其次，我們要‘頌揚’中國的人民。在愛德曼，牆上的照片都是中國人的形象，到處洋溢着中國精神。愛德曼最著名的公關案例是在短短的兩年半時間內幫助紐約人壽（New York Life）提升了在中國的知名度，獲得了中國go-vern-ment發放的非常有限的經營許可證，在激烈的競爭中脫穎而出。當然Johnson &Johnson p&g也是她的老客戶。
編輯點評：
毒奶粉，三聚氰胺事件尚未遠去，強生等多個品牌嬰幼兒用品含毒事件又至。嬰幼兒用品安全與質量問題再一次擺在衆人的面前。“有毒門”事件讓強生嬰幼兒用品又一次站在了嬰幼兒用品安全與質量醜聞的風口浪尖上。“有毒門”事件中提到的微量二噁烷和甲醛是現行國家《化妝品衛生規範》中的禁用物質，是有毒的化學合成物，而強生公司擁有先進的GMP生產標準以及ISO9002質量管理體系，爲何在強生嬰幼兒衛浴產品中含有這些成分呢？經過檢測，強生並沒有在嬰兒產品中添加二噁烷和甲醛，但卻因在技術上無法避免禁用物質作爲雜質帶入產品中，但其含量在國家規定的正常使用範圍內。
但是，還是要提醒廣大父母的是：甲醛和二噁烷均容易引起過敏反應。有研究稱，這兩種物質可能引發癌症，現有規定幾乎都對相關產品中這兩種物質的含量予以嚴格限定，“但還沒有研究針對這些物質可能給嬰兒造成的危害。”
強生一直宣傳其嬰幼兒用品是專爲嬰兒皮膚設計的配方，採用高品質原料，進經一系列嚴格的醫學測試，確保每一瓶嬰兒產品純真溫和， 令寶寶天生嬌嫩的肌膚倍感幼滑嫩白。我們在不少強生用品介紹上也可以看到“醫學證明，純正溫和”，那所謂的“醫學證明，純正溫和”是什麼意思呢，在強生的官方網站上小編找到解釋是：
