小朋友之間交往，打打鬧鬧是常有的事情，衝突和矛盾說來就來。
無論被打還是打人，媽媽都不必過於緊張，正確的做法是，幫助寶寶培養正確的態度與處理方式，發展朋友間的關係。相信在經歷了數不清的糾紛、爭執的教訓以後，寶寶會逐步適應紛爭。
讓寶寶獲得心理平衡
寶寶受到欺負後心裏會很不舒服，立即就想討回損失，因此動手，這是一種自衛心理。
爸爸媽媽要讓寶寶樹立自我保護意識，提醒他不能動手打人，更不能主動去攻擊別人。如果寶寶被別的孩子欺負，可以將他拉開，問問他的感受或替他說出感受，讓他明白爸爸媽媽瞭解他的心情。接着爸爸媽媽就要做正確的引導，比如說：“他撞了你，你很疼，那你動手打了他，他不也同樣會疼嗎？”得到心理平衡，寶寶很快便會將一切拋之腦後。
最好當個“小紳士”
面對爭執，爸爸媽媽首先應正確評估事情性質，不要看不得寶寶受委屈、流淚。其實，爭執只是寶寶成長中的一種遊戲，無傷大雅，更不會造成傷害。何妨給寶寶來點“紳士教育”？讓他學會處處謙讓，不爲小事斤斤計較，這樣反而會讓他在同伴中獲取信任與好感，贏得更多的友誼。
主動道歉是良好的品質
一旦發生爭執、糾紛，爸爸媽媽要及時幫助寶寶調整情緒，舒緩緊張、沮喪、憤怒的心情。待他平靜下來，再與他進行談話，讓他認識到，不管對錯，只要動手就不對。比如，媽媽可以對先動手的寶寶說：“我知道你有委屈，可的確是你先把人家推倒的，這就是你的不對。去跟小朋友道個歉，好嗎？你們還是好朋友。”一般來說，寶寶會接受媽媽的建議。這樣做至少有兩點好處：一是可以使對方也勇於面對自己的過火行爲，學會相互道歉；二是可以保護自己，從不愉快的情緒中解脫出來。
堅決制止攻擊行爲
常見兩種情況，一是寶寶佔了便宜，爸爸媽媽稱讚道：“好樣的”；二是吃虧了，爸爸媽媽暴跳如雷：“沒用的東西，爲什麼不還手。”這種鼓勵和誘導的做法，會把寶寶引向歧途。
心理學研究表明，在打架鬥毆犯罪的青少年中，其攻擊行爲可追溯到幼兒期。因此，對寶寶在爭執中出現的攻擊行爲爸爸媽媽必須堅決制止。不能慫恿寶寶施以拳腳，更不能親自出馬爲寶寶討公道。
寶寶在爭執中成長
爸爸媽媽既不要以“好孩子不哭”，來制止寶寶委屈流淚，也不要用“堅決站在寶寶一邊”來強化他的痛苦與仇恨。壓制和縱容都不可取。爭執，是一門功課，是寶寶相互學習相互適應、提高交往能力而付出的代價。由此，寶寶的想像力和表達能力得到了提高，還鍛鍊了辯論才能。所以，爸爸媽媽完全可以用豁達的心態看待爭執，理智地引導寶寶在爭執中學會掌握一些交往技巧，比如寬容別人、謙讓同伴、堅持自我、勇敢面對責任等等。讓寶寶運用智慧自己解決問題，是合乎實際的，也是合乎心理健康的。
