我家外甥女Femke六歲那年，在學校遭到了霸凌。不知是不是因爲Femke棕黑的頭髮和眼睛，身爲荷蘭和意大利混血兒的她被認爲長得像中國人而受到譏諷。
有幾個同學只要見到她，就用編好的兒歌對其嘲弄：“Femke，中國人，黑頭髮細眼睛，真難看。Femke，中國人，沒禮貌，亂吐痰…”
那些孩子撕扯她的頭髮、推搡她，踢她的肚子。嚴重時，會把她剛吃的早飯踢到嘔吐出來。有時在校園裏，趁老師不注意，那夥孩子會把Femke一個人反鎖在陰暗的儲物間長達半個多小時。
我們發現後，馬上去找校方和老師。
荷蘭的每個學校都有一個針對孩子被霸凌的應對方案，包含對霸凌程度的分級評估、詳細預警通報規定，和具體的處理流程。 一旦遭受到霸凌，孩子和家長就應向校方報告，啓動霸凌處理方案，對被欺負的孩子進行保護。
Femke的狀況被定爲中級霸凌，對身心都已造成傷害。老師直接介入，召開三方家長會，由老師、霸凌實施者的家長和被霸凌孩子的家長參與，聲明處理辦法。對欺負Femke的那些孩子，老師和他們的家長會教育他們，嚴令其不能如此。在學校，各位老師也會對Femke的行蹤狀況進行密切監控，她不能離開老師的視線太長時間，否則必須要找到孩子，以防她又被關起來；與同學互動時，老師也會特別關照，避免有人刻意孤立她。
但是，這只是處理孩子被霸凌的其中一個環節而已，不能完全依賴。首先，欺負人的孩子不是被教育一下就能改正的；而他們的父母就算覺得抱歉認爲自己的孩子有錯並批評了他們，也不可能隨時跟在孩子身邊制止孩子欺負別人。還有，這個學校的霸凌方案只能在校內和老師有意識的監控下使用，如果在上下學的途中或是老師一個疏忽，學校沒辦法管到，孩子依然會被欺負。
校方也意識到難有萬全之策，所以會給家長推薦兒童行爲心理學家和處理霸凌問題的專家，家長和孩子向其諮商，找到具體辦法，療愈孩子的創傷並走出被霸凌的狀態。
第一次去心理專家那裏，專家讓Femke講述一下被欺負的經歷和自己的感受。
專家問Femke：“他們打你，你會應對嗎？”
Femke平靜地回答：“我不做應對。我任他們打，因爲我打不過他們。他們打累了就不打了。”
我和我婆婆一聽這話，眼淚就止不住下來了，Femke媽倒還相對鎮定。
Femke繼續說：“其實我不怕被打，習慣了也不覺得疼。但是我最怕被關起來，黑黑的，沒人理我。”
看着一個才六歲的孩子，小小的身影，弱弱的聲音，那麼認命地訴說她的遭遇，我們都心疼得發緊。
比起身體上的傷害，孩子更難接受的是被同儕孤立和隔離的冷暴力。我都不敢想像，她被關在黑漆漆的儲物室裏，那種孤立無援，度日如年。半個小時，每分每秒，對於她是多麼漫長可怕，孩子要承受多大的心理恐懼和折磨啊。
遭遇霸凌對Femke來說，是雪上加霜，因爲當時Femke正處在自己人生中的一個轉折點和適應期。她的父母剛離婚幾個月，爸爸回到意大利，Femke只有放假時才能與爸爸相見。媽媽離婚後換了工作，非常忙碌，Femke常常是被我婆婆照顧，有時我也會幫把手。這些變故導致孩子悶悶不樂，成績下降，於是留了一級。她現在所處的狀況是，曾經的同學升級了，而她在重讀，和比她小一歲的孩子們在一起。
其實，Femke非常美麗，而且只要中國人看她，肯定不會覺得她像中國人。爲此，我有些莫名的自責，我不知道，是不是因爲我偶爾陪我婆婆去接送她，令嘲笑她的同學把Femke和中國人聯繫了起來。我不願再去學校接她，怕人家看到我更會譏笑她是中國人。
我希望孩子早日脫離這種局面，建議能否告訴那些欺負Femke的孩子們以及他們的家長，Femke沒有中國血統。我過於簡單地認爲，既然笑你是中國人，你申明你不是就完了，況且你本來就不是中國人啊。
該想法馬上被心理專家否決了，因爲這治標不治本。霸凌有很多深層複雜的原因，要處理它並且重建孩子的信心，需要時間、耐心和正確的方法，不能爲了杜絕某一因素，用偏駁的方式處理。澄清其血統和種族，並不是問題癥結所在。還有，就算Femke是百分之百的中國孩子，難道中國人就該被歧視和霸凌嗎？
專家分析，Femke被欺負的最大原因，應該是因爲她是空降的留級生。小孩子五六歲時，身高和體能在半年一年間的生理變化是很大的。Femke比現在班裏的同學年長了整整一歲，相較看起來，是個大塊頭。Femke與自己的同齡人斷代，與目前班裏的同學都不熟悉，沒有朋友，大家就把她當成個異類。在孩子的世界裏，表達的方式有時會很直接而殘酷，對跟自己不一樣的，就排斥欺負。
和專家多次交流諮詢，在專家的建議指導下，老師學校的協助下，在全家多方蒐集參考處理孩子被霸凌的書籍和信息後，我們開始了一段陪伴Femke走出被霸凌經歷的路程，其間有起伏波折，好在最後皆大歡喜。
總結這段歷程，需要把握“三個原則”和“四個措施”。
原則一：絕對不能以暴制暴兒童心理行爲專家當時跟我們商量，當孩子受到欺負時，願意如何讓孩子反擊，或是最大應對反擊的強度能到多少？家長接受以暴制暴嗎？
我們都不接受用暴力還擊的方式。
兒童行爲專家說，以暴制暴的方式是最不好，也是最無效的。
很多家長有個誤區，一見到孩子被欺負，就讓他們去學搏擊，希望孩子能打回來，並且提高身體素質不再捱打。
但事實證明，這種方式的效果，不盡人意。
很多時候，被欺負一方本就是弱勢，如我家Femke，根本無力還擊。就算學搏擊，也要一段時間才能掌握，其間如何處理被欺負的問題？而且，學會搏擊，就算打回來，也只是一時緩解，霸凌者會集結更多的人來，或是找更強壯的人來幫忙，怎麼辦？最重要的是，以暴制暴沒從根本上解決問題，杜絕不了被霸凌的源頭，反而會造成更多的傷害。
武力和反擊並不意味着強大，只是飲鴆止喝。況且很多體格健壯的人，一樣會被欺負。終結霸凌的方式，是從自身和心理層面入手，站起來，建立自信。
最後，我們確立了用申斥立場的方式，這是一種友好但堅定的有效方法。
原則二：絕對不能用愛和保護把孩子孤立專家跟我們講，就Femke這種被霸凌的狀況，不太建議轉學或者家長接送孩子上下學的密集保護辦法。
這是讓當下的我覺得最不可思議的。孩子已經被欺負了，而且上下學路上是學校霸凌方案覆蓋不了的最薄弱環節，我們做家長的不保駕護航，難道讓孩子暴露在欺負中嗎？
但專家的解釋，說服了我。
1）Femke這種狀況沒有嚴重到不能自己應對。
2）轉學的話，也是在這個片區，擡頭不見低頭見，依然會在路上和公共場所遇到欺負她的人。
3）轉學是一種逃避，沒有解決問題。孩子本來就是因爲空降到一個班級，沒被接納而受到排擠，難道能保證孩子去了新的學校和班級不會有同等的遭遇嗎？
家和學校距離只需要步行10分鐘，平時我們也只是偶爾接送下孩子，其餘時間都是Femke自己上下學。專家建議我們依然保持現狀，不要每天接送孩子，但可以遠遠跟隨，觀察狀況，切忌讓孩子發覺。
借來的強大，不是自己的強大。做家長的，一旦發現孩子遭遇不好的事情，就陪在她身邊保護，那她自己永遠無法在別人打她或是對她叫囂時，培養起應對的態度。如果，孩子沒有建立自我保護的能力，一輩子都有可能暴露在處理不了的危險中。家長不可能陪伴保護他們一生一世，孩子若沒在跌倒的地方爬起來，被霸凌的陰影會伴隨終生，甚至在長大後還會重複遭受不公平的對待。
Femke面對的最大問題，就是無法融入同儕而被孤立。若家長接送她，就更讓孩子孤立了。我們不能用愛和保護把孩子孤立起來，將她隔離在本應加入的羣體之外。同儕的接納和認可，對孩子的自我價值和認知建立非常重要。
原則三：培養孩子贏得人心的能力我們希望，自己的孩子除了有親人的愛之外，還能有愛別人和贏得愛的能力。所以，我們要培養孩子贏得人心的能力。
以暴制暴，是在孩子內心播下怨恨的種子。心懷怨毒的人，是不會幸福的。只有懂得愛，並能夠獲得愛的人，纔會永遠被溫暖幸福包圍。
有了這些原則，幫助Femke走出霸凌的措施有四個。
措施一：建立自信。
孩子遭遇霸凌，學習強身健體的技能是有用的，但不是最有用的。最有效的方式，是讓孩子認識到自己的存在感和建立自信心。
爲此，要支持孩子多做些自己喜歡的事，發掘其愛好和興趣，更多地瞭解自己的能力，並去展現它們。跟孩子強調並肯定她的優點和與衆不同之處。
當孩子做着讓自己愉悅的事情，對自己及所處的外界環境都開始有認識的時候，會呈現出一種氣場和自信。柿子都是撿軟的來捏，欺負別人的人是看人的。當你的自信心提高時，言行舉止都會不同，新的自我角色一經建立，欺負你的人就會有感覺，從而不再來惹你。
措施二：理解被霸凌的原因並用抗議表明立場。
我們開誠佈公地跟Femke聊她的情緒和感受，告訴她被霸凌的原因，分析危險和侵害來自何處。我們跟她講，那些孩子會欺負她，是因爲她與他們不同，年齡大一些，和大家沒交集。在這個世界裏，很多時候，當你被看成是異類，就會被抗拒排斥。其實，打壓欺負別人的人，並不光彩也不強大，他們反而更需要幫助。我們可以幫他們看到別人的特色，教他們杜絕用拳頭和謾罵來表達內心的不安。
我們讓Femke不用怕那些人，不用不理他們或是刻意躲開，要站起來直面一切，用不同的方式應對不同的霸凌侵犯。
被嘲笑譏諷時，可以通過語言跟他們交流，問他們“你們叫我中國人是什麼意思？你們很討厭中國人嗎？爲什麼呢？”。如果有肢體衝突，就把他們推開，大聲制止並用強烈的語氣表達抗議：我不喜歡你們這樣子做！你們不要再對我這樣，我不接受！
不要小看，大聲堅定地表明立場，這是確定你信心和界限的第一步，也是站起來的第一步。
措施三：建立屬於自己的朋友圈。
我們鼓勵Femke結交發展自己的新朋友，能有一些跟自己關係好的同伴。你的朋友越來越多，除了增進集體對你的瞭解接納外，大家還可以結伴上下學，用友情的屏障將霸凌擋在外面。
措施四：化敵爲友。
敵意，很多時候是因爲不瞭解和無知。而任何的挑釁，都可能是一個機會，因爲它透露了問題所在。我們可以利用挑釁，去展現自己，給予答案，找到破冰的契機，從而化解分歧。
Femke媽希望那些欺負女兒的人，也能跟女兒做朋友，爲此，要增加孩子們的互知互動。Femke媽在家裏舉辦派對，邀請班裏的小朋友來玩，也包括那些欺負Femke的人。
Femke媽覺得，那些孩子用“中國人”嘲笑別人，根結在於他們不懂事，對中國及其美好無知，我們應該幫助他們瞭解，讓他們對中國不陌生不討厭。於是，Femke媽特意讓我準備一些有中國元素的東西，並做了糖醋排骨，揚州炒飯等中國飯菜。
這個派對，可謂是一個多文化融合的派對，除了荷蘭本土菜之外，還有Femke爸爸從意大利帶來的特色美味。Femke媽還安排了用荷蘭語、英語、意大利語和中文這些不同語言唱生日快樂歌的橋段。孩子們都很玩得很開心，臨走時，有個欺負Femke的男孩，還用新學會的中文跟我說了句再見。
我們就這樣“四管其下”，效果顯著。但是，處理霸凌不是一蹴而就的，中間會有反覆，要做好打長期戰的準備。人心和行爲是最難預測的，那些欺負Femke的孩子，會和她言歸於好一段時間，可有時過了一個假期或是不知什麼原因，又會不理睬或是欺負她，好在程度越來越輕。我們不斷重複以上的舉措，歷經近一年，總算讓Femke徹底告別了霸凌。
孩子被霸凌，在某種程度上，就像是全家都被霸凌着的過程。
我忘不了，我們遠遠跟着Femke看她上下學的煎熬。她被推倒，然後自己在嘲笑中爬起來；她的小辮被拆散，孤零零地站在原地把辮子紮好。她早上會跟媽媽講：“不用編辮子，隨便紮上就行。多給我幾根橡皮筋，他們弄壞我的頭髮，我方便紮好。“…
那些血液倒流、心痛如絞、度日如年的日子，我們不斷地鼓勵她安慰她，但誰都不確認孩子是否真地會反擊，會站起來。
其實，情況是在一週後出現變化的，雖然我們都覺得很漫長。
當一個小男孩扯壞了Femke的頭髮，她沒有自己紮起來，而是對着男孩子的嬉笑嘲弄說：“我不喜歡你弄亂我的頭髮，而我要一再地把它紮好。我就這樣去上課，讓老師幫我扎吧。”她頭髮凌亂地走過發愣的男孩。有幾個女同學問起Femke的頭髮，她指着男孩說“是他弄壞的！”那幾個女孩回頭對着男孩說：“你真無聊！”到了校門口，迎接孩子的老師立馬注意到了Femke的頭髮，一邊給她重新梳頭，一邊勒令男孩子給Femke道歉。
之後，Femke會在有人試圖接近她時就大聲說：“你們要幹什麼？離我遠點！“
老師還告訴我們，她親眼見到，有一次Femke帶到學校的加餐飯盒被藏起來了，她鎮定地走到那幾個人面前說：“請你們把我的飯盒拿出來；或者我們叫老師和全班同學一起來找！”於是，飯盒被還回來了。
局面改觀了，Femke逐漸懂得如何應對欺負。不過，我覺得Femke能走出來，最重要的就是自己的成長。她強化優點，展現愛好，自信和自我價值逐步建立，成爲班裏特別受歡迎的人。
Femke的演講和口才很好，反應快，說服力強，學校演說都是選她做代表。她也很會體諒他人、與人爲善。她的歌聲甜美，舞技曼妙。本來就漂亮的她，開始精通時尚，越來越會打扮自己，跟同學們分享她從意大利爸爸那裏買回的飾品和服裝。這些表現，讓崇拜她的人越來越多，大家都想跟她做朋友，她就這樣一步步擺脫了被霸凌的經歷，並且沒有留下陰影。
Femke如今已經16歲了，出落成了個亭亭玉立的萬人迷，追求者無數。她因爲唱跳俱佳，奮鬥在成爲音樂劇女演員的路上。
