北京李女士諮詢：上週末，我帶2歲的兒子去商場玩，孩子不小心把一個比他低齡的孩子撞哭了。孩子奶奶趕緊跑上來，我也趕緊讓自己的孩子跟對方道歉，兒子都乖乖照做了。可是對方奶奶卻不依不饒，硬說我兒子把她孫子的嘴脣撞腫了。後來就發生了爭執，兒子也被嚇哭了。最後被圍觀的人勸解了纔算了事。這件事讓我很費解，孩子慢慢長大，以後還會遇到這樣的問題，我想知道，遇到類似事情到底該怎麼處理？
東南大學附屬中大醫院心理精神科李英輝主治醫師解答：小孩喜歡互相打鬧，不僅兩個陌生的孩子間會有矛盾，在幼兒園、小區裏，熟識的孩子間發生矛盾的機率更高。這樣的事情處理得好，兩個孩子都可以學到東西。首先，孩子學會的是爲自己的行爲負責。如果對方家長通情達理，說一句“沒關係”就過去了，但也可能遇到不講理的家長，這時我們要再次確認對方孩子有沒有問題，並再次道歉。如果對方依舊不依不饒，甚至吵了起來，一定要先安撫自己的孩子。因爲年齡小的孩子還分不清是誰的責任，他會把問題一股腦歸到自己身上，會緊張、害怕、膽怯，影響以後的人際交往。
對被撞的孩子來說，家長處理得當也是一次成長機會。孩子被撞了，家長首先應該承認他的感受，可以抱起他說：寶寶被撞了，很疼吧？其實只要孩子沒有大礙，並且感受被承認了，就不會哭鬧。接下來，可以讓孩子自己做決定，比如，小哥哥不是故意的，你可不可以原諒他呢？最忌諱的是家長不能看到孩子受一點委屈而大吵大鬧。這時孩子會接收到這個信息，也覺得不能寬容、理解別人，得理不饒人，長大走上社會人際關係也會比較難處。
其實，孩子的事，家長最好少干預，以免把簡單的問題複雜化了。家長應注重培養孩子獨立解決問題的能力。相信他們自己能處理好，並在這個過程中鍛鍊他們處理較複雜問題的能力。▲
