有一次我問一位媽媽，爲什麼要讓孩子學禮儀。她說她不希望她的孩子出國後成爲異類。
懂禮儀的孩子更受歡迎我們不能保證每一個孩子都很有天賦，學習成績都非常優異，個個都是精英、棟樑，但是我們可以培養我們的孩子成爲受歡迎的人。一個被衆人接納程度高的孩子更容易建立良好的人際關係，這不僅有利於他今後的學業、事業的發展，也會大大提高孩子的幸福感。
乾淨的、有禮貌的、有教養的、懂得尊重別人、理解他人，並具備良好的行爲習慣的孩子，是受人歡迎的；而那些會去搶別人東西的，接到禮物會直接問多少錢的，看到不如自己的同伴就會嘲諷、挖苦人家的孩子，都是不受歡迎的。
在我們的兒童禮儀班裏，總會有一些同學被大家評爲最受歡迎的人，他們見到老師會鞠躬，上臺表演落落大方，平日裏又不失幽默和機靈，最重要的是他們會體恤那些比他們小的、需要幫助的同學。
西方教育是兩條腿走路，即學堂教育和教堂教育相輔相成的“兩堂”教育。而我國的國民教育只有學校教育這一個體系，少了很多的人文教育，孩子們長了很多的本事、技能，但有時卻不懂得如何做人、處世。大學擴招後，我們的社會擁有了越來越多的大學生，但整個社會的粗鄙現象卻越來越嚴重，因爲升學不考素養這門課，這是我們教育的悲哀。其實教育的根本是幫助孩子成爲具有人性光芒的人，而不只是成爲知識淵博的機器或者怪物。
十年前有一家世界500強公司招聘員工，來了一堆北大、清華的應屆畢業生。面試結束後大家發現公司錄用了一個看起來並不是十分出色的學生，問其原因，竟是在衆多的學生裏，只有這個學生是雙手接名片的，並且在接待員給他遞水杯時，他接過水杯說了聲謝謝。
很多年輕人在應聘時並不清楚面試官要考察的是哪方面能力，所以會盡其所能地展示自己的才華，但有時不經意中表現出來的急功近利反而讓他們失分不少，要知道在面試過程中，你良好的修養和因修養而展現出的彬彬有禮一定會給你加分的。但這種修養絕不是一蹴而就、可以突擊的，它是從小培養的一種行爲習慣。
一個人有什麼樣的思想，纔會有什麼樣的行爲；有什麼樣的行爲，纔會有什麼樣的習慣；有什麼樣的習慣，纔會有什麼樣的性格；有什麼樣的性格，纔會有什麼樣的命運。禮儀是一種行爲習慣，是一種家庭習得，所以要從小培養。有的家長很重視家庭教育，經常找孩子談心，開家庭會議，向孩子灌輸自己的教育理念。家庭教育最本質的東西是什麼？是家庭生活、家庭習得，孩子會在家庭生活中學習到一切他可以學到的東西。
中國古話講，倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱。“富二代”的父母正好出生在20世紀五六十年代，他們的童年正好經歷了中國的三年自然災害，強烈的物質匱乏感會讓他們產生一種“難民心態”。常年的物資匱乏，會讓人形成一種匱乏精神和危機意識，就是無論客觀情況如何，主觀上都會感到“匱乏”，“匱乏”的結果就是爭搶。其實，近三十年來，物資匱乏的情況早已不復存在，城裏大部分人的生活普遍也都是舒適和富足的。然而，儘管處境不一樣，人們的心態卻沒有改變多少，因而行爲習慣也沒有太大的改變。有一次朋友聚會，我發現一個老總吃飯特別快，不到2分鐘就把飯吃完了。後來他告訴我說，他以前是當兵的，在部隊裏要是吃飯慢，就要餓肚子。到了現在，雖然他已經很富有了，但還是無法從容地吃飯，慢慢品味一桌好菜。還有一些老人家裏會囤積很多沒用的東西，總覺得丟掉可惜，其實那是心裏堆積很久的對物資缺乏的恐慌。
難民是會爭搶的，因爲不搶就吃不上。有難民心態的人如今依舊會爭搶和囤積，儘管當下的物資完全可以滿足，因爲那已經成爲一種習慣。
我曾經陪同一個北歐訪問團乘飛機從桂林飛往西安，那天正好趕上晚航班，飛機上一百多個人，除了七八個中國人外，餘下的都是外國人。飛機抵達西安時，在前輪剛剛碰到地面的一剎那，那七八個中國人就像子彈一樣從座位上彈了出去，一下全都擁到了機艙門口，幹嗎呢？搶着下飛機！此時飛機還在急速滑行，非常危險，空姐無奈地把他們一個個又按回座位上。這時我旁邊的美國人哈哈大笑，他們覺得太可笑了，怎麼會有人搶着下飛機？歐洲人也很無奈地搖搖頭。當時我們團裏很多客人都扭過頭來看我，因爲除了那七八個人之外，我是唯一的中國人，我當時的感覺就是真想找個地縫鑽進去。我對他們說我們中國有14億人口，不是人人都坐過飛機，當他們坐過一次，知道坐飛機不用搶，以後就不會再搶了。
後來我明白這不是一個人、幾個人的問題，而是一代人甚至幾代人的問題。如果在十年前，我們讓孩子學禮儀，也許有的家長並不會接受，因爲禮儀是學會了，可孩子也失去了爭搶的能力。記得1998年我和家人一起去泰國，一個團44人，到哪兒都搶啊，我因爲沒去搶，結果就是沒飯吃，沒有座位坐，在特定的時候爭搶變成了一種生存能力。
在大多數中國人的意識裏，富與貴是一樣的，沒什麼區別，但事實上是兩回事。富是物質的，貴是精神的。英國的哈利王子是貴族，但依舊被派到阿富汗做一名機槍手。他們認爲爲國家奉獻自己、承擔風險是貴族的天職。
一個孩子的公民意識是需要從小培養的，如果不重視這方面的教育，30年後一些孩子會變成一個高工資、高成就、高社會地位的“三高”人士，卻很有可能會絆倒在“教養”兩個字上，我們不希望那天的出現。
我們現在常常會看到孩子身上有很多不好的習慣：在公共場所跑來跑去，大聲喊叫；回家第一件事就是喊“我餓了，我餓了”，卻忘記和長輩、父母甚至保姆打招呼；去同學家做客進門就說“你家好小哦，連鋼琴都沒有”；坐在父母的豪車裏，卻不停地向窗外扔垃圾；吃飯時愛吃的菜夾個沒完，或者乾脆端到自己跟前，完全不顧別人吃不吃。
我們有時會大聲地呵斥孩子，你吃飯不要吧唧嘴，說話不要沒大沒小，你不要這樣亂髮脾氣，不要總和人家攀比。不要這樣，不要那樣……
其實我們的孩子就像杯子裏的水，很多家長是在不停地倒掉杯子裏的髒水，而禮儀的學習是倡導不斷地給孩子注入新鮮的活水，與其每天批評他不該做什麼，不如經常告訴他應該做什麼。當好的習慣養成的時候，自然也就是壞的習慣消失的時候。
教禮儀最好的學校是家庭，家庭文化體現了一個家庭的價值觀，夫妻之間、父母和孩子之間的相處模式，以及他們遇到問題時的處理方式。
如果你是一個行爲粗魯的人，怎麼可能培養出一個彬彬有禮的孩子？在信息爆炸的當今社會，做到在知識上永遠引領孩子，已經是不太可能的事了。可爲什麼依舊有些孩子那麼敬重自己的父母？那是因爲他們在精神領域和行爲教養上擔當起了對孩子的引領。有一句話說得好，最高境界的教育是父母活出讓孩子欽佩的樣子。
一個從小沒有得到過尊重的孩子是不會尊重別人的，也不會有高自尊。懂得尊重他人的孩子，纔有可能形成有教養的表達。所以禮儀教育要從家庭開始，要從尊重孩子開始。
我開設媽媽學堂，也正是因爲我知道家庭文化對孩子的重要性，所以才把這些道理先講給媽媽聽。但是有的媽媽說，我小時候父母沒教過我這些，我已經養成這樣的習慣了，怎麼辦？那我們也可以反過來先教孩子。
我開辦兒童禮儀課就是源於我在北京市第二實驗小學朝陽學校給孩子們上了一堂禮儀課，孩子們反響特別強烈，回家後就和父母討論，告訴父母他們學到的禮儀。當天就有家長聯繫我，說現在被孩子管起來了，我才意識到教育反過來也有反過來的效果。我的課媽媽們雖然聽了，但是幾十年養成的習慣改不過來，慢慢也就忘了。但是如果孩子天天提醒你，爲了孩子，你也不好意思不改。21天真的可以改變一個習慣，這需要有人不停地監督。
禮儀課其實只是一個契機，禮儀文化需要家庭文化不間斷地薰染，那就讓我們和孩子因禮儀而相連接吧。
我們長那麼大，讓我們印象最深的情景大概就是結婚了，因爲那天有個隆重的儀式，有儀式的日子總會讓人難以忘懷，因爲它有別於平常的時刻，多一些儀式感會讓生活更有意義和趣味，會讓那個重要時刻的前一刻充滿期待，後一刻充滿回味。
我參加過女兒的18歲成人儀式，身着禮服的他們舉起拳頭莊嚴地宣誓，向世人宣佈他們長大了，他們成人了，光榮地成了一名有選舉權的公民了。那一場景久久地印存於我們兩代人的腦海中。
因此在兒童禮儀課的結束環節中，我都會讓每個孩子很正式地和我握手告別，並且和老師說一句他想說的話。結果每個孩子都非常真誠地表達他們的心意，沒有敷衍，也幾乎沒有重複，有的還和我說了悄悄話。本來只是想培養他們的儀式感，但結果我是真的被孩子們感動了，情不自禁地擁抱了他們。
儀式感不僅讓孩子們學會莊重，同樣也會培養孩子對情感的體驗和對情感的表達。
