前不久，曾在鳳凰衛視節目中率先向聖元奶粉開炮的主持人馬斌，對曾經針對聖元奶粉作出的錯誤報道表示了誠摯的歉意，正式向聖元公司及廣大嬰兒家長們道歉，坦言“這實在是一個從業多年的老記者不應該犯的一個技術性的錯誤。儘管聖元乳業蒙受巨大損失，對於鳳凰衛視的道歉，仍然寬容的選擇諒解。誠摯的道歉與坦然的諒解背後，我們更應該思考未來將如何去做。
負責媒體營造良好市場環境。
據統計，不久前關於聖元奶粉的虛假新聞，各大媒體以訛傳訛，導致聖元國際股價暴跌，短短一個多月的時間，損失達20億元；全國各地的聖元奶粉更是無人問津，甚至釀成了鄭州市場上聖元奶粉一天僅賣出一罐的慘劇。不僅如此，整個中國乳製品行業也因此變得搖搖欲墜。如今的中國奶粉市場，洋奶粉所佔比例爲60%左右，在高端奶粉市場洋奶粉所佔份額更甚，高達百分之九十多。媒體對於消息的不加求證不僅使聖元蒙受巨大損失，更給本就脆弱的中國乳製品行業再添重重一擊。
雖然媒體的輿論監督有助於幫助市場、企業查缺補漏、改正不足，使其沿着健康、正常的渠道發展，但是真實是新聞的生命，只有真實的新聞才能對市場、對企業發揮有益的作用。未來的日子裏，如果媒體能做到理智、客觀、負責任，避免諸如聖元這類悲劇事件的發生，才能爲中國乳製品行業及相關企業的發展提供一個良好的輿論和市場環境。
負責企業打造完美產品品質。
輿論環境只是客觀條件，決定中國乳製品行業、企業未來發展最重要的因素還在於其產品品質。就拿此次遭受巨大沖擊的聖元乳業來說，雖然受到了來自全國媒體、過億消費者以及政府方面的苛刻檢驗，仍能順利化險爲夷，關鍵就在於它的產品品質確實無懈可擊。
企業理念方面，管理改革，聖元恪守“不合格原料堅決不投產，不合格產品堅決不出廠”的原則；產品檢驗方面，對原材料、半成品、成品採取全天候全過程無盲點、無死角跟蹤檢驗；提高管理效率；企業戰略方面，制定了“以高質量的產品抓牢消費羣體”的基本方向；產品認證方面，更是通過HACCP認證體系確保產品流通過程中每一階段的安全。種種措施確保了產品完美品質，也使得聖元在媒體指責聲、消費者質疑聲中得以全身而退。
客觀、負責的媒體，關注產品品質的企業，冷靜、理智的消費者……中國乳製品行業未來發展需要的還有很多，也將在客觀的質疑聲、不斷地自身努力中越做越好，越走越順。
