人們對醫療服務需求的高速增長，已經在“迫使”供給方——醫療服務機構不斷調整策略，想方設法提高醫療服務水平。長沙南仁醫院專家們直言，醫院必須先從內部開始，腳踏實地做點小事
人們對醫療服務需求的高速增長，已經在“迫使”供給方——醫療服務機構不斷調整策略，想方設法提高醫療服務水平。長沙南仁醫院專家們直言，醫院必須先從內部開始，腳踏實地做點小事，持續改善醫院的服務流程，改進男性患者的就醫體驗。南仁凝聚點滴力量，踏實提高服務質量。
精緻優化“看得到”的門診流程
治療疾病前，未與醫生接觸的患者對醫院最直觀的評價，就是對就醫流程的直觀感受。門診流程順暢與否，直接影響到患者的就醫體驗。然而，在看病難的現狀下，如何改善就醫流程才能讓患者滿意?西安都市醫院就做出了許多嘗試。
最典型的措施就是實現全年無假日門診。據瞭解，無假日門診長沙南仁醫院已經堅持了多年，加上推行夜間門診，爲部分比較忙的患者提供方便。
其次，解決醫院“排長龍”現象也十分重要。首先是對掛號調整，醫院全面推進預約掛號、分時段就診服務模式。目前，提前預約就診時間可以精確到分鐘，每日門診沒有出現排長隊現象，患者交費、取藥平均等候時間從優化服務之前的15分鐘降至5分鐘內。
提升“看不到”的醫療服務
解決了就醫流程的看病難，看病貴的問題也不能忽視。而“以藥養醫”的藥費問題就被提到了風口浪尖。長沙南仁醫院對此實施了“醫藥分開”，同時，設立了許多配套政策約束醫生合理用藥，比如處方點評、相應的約束激勵機制、教育患者用藥、建立門診藥歷等等。
除了醫生，護士的護理水平也是優質服務的重要方面。爲此，醫院開展“一科室一品牌”活動，培養醫院優質護理服務。
長沙南仁醫院，是一所集醫療、教學、科研、康復爲一體的男性專科醫院，患者的信任是醫院發展的源動力，誠信服務、還病人一身安康是醫院義不容辭的責任。今後，醫院也將持續以誠信、責任、服務爲基本原則，繼續爲全國廣大患者提供優質醫療服務。
