把培訓納入優質醫療養成之中!太原中山醫院郭院長說,我院在醫院建設方面特別重視醫療培訓,而培訓的意義也日漸突顯。通過緊抓培訓,切實提高了我院醫護人員的整體素質,醫技業務提升了,服務理念也增強了。
把培訓納入優質醫療養成之中!太原中山醫院郭院長說,我院在醫院建設方面特別重視醫療培訓,而培訓的意義也日漸突顯。通過緊抓培訓,切實提高了我院醫護人員的整體素質,醫技業務提升了,服務理念也增強了。
培訓不盲目,“增有餘補不足”
太原中山醫院日常培訓分爲衛生部門要求的各項培訓,以及崗位針對性強的知識技能培訓。
衛生部門要求的各項培訓任務,要培訓到位
近幾年隨着醫療改革的深入,國家新出臺的法律、法規及衛生部頒佈的各項規定較多,太原中山醫院對這類培訓保證不落下一個,培訓力求醫護人員領悟新政策、新要求,牢記新法規、新政策,並且在醫療活動中付諸實施。2017年,我院針對危急值管理的培訓和考覈組織了多次,在保障病人醫療安全方面做足了功課,努力爲病患提供更放心安全的醫療。
崗位針對性強的知識技能培訓,提升醫護人員綜合素養
首先,針對工作崗位的規範性培訓力求做到位。比如醫院手術室的操作要求非常嚴格,太原中山醫院定期就會進行培訓——在培訓,以及考覈,保證操作嚴格規範;而一些大型設備的操作,也是培訓的重點,因爲保證操作規範、正確是醫療質量的重要保障。
其次,醫護專業知識培訓不鬆懈,比如2017年上半年,針對抗生素的合理使用,培訓、考覈、評估檢查,太原中山醫院不僅做足了培訓,同時嚴把培訓後的落實情況。
再有,醫護服務素質培訓,近年來頻發醫患衝突,醫患之間溝通技巧培訓,提升醫護人員服務意識和服務水平培訓都是非常重要的。“微笑服務”“一站式服務”這還是最基礎的,如何和患者有效、平和溝通,纔是難點。其中李濤醫生醫患關係處理德洽,多次受到患者和院內同行的肯定。
把控培訓過程,把培訓內容落在實處
太原中山醫院郭院長表示,我們不能爲了培訓而培訓,爭取每次培訓都有收穫,這就要把控培訓過程,和做好培訓後考覈激勵。
把控培訓過程,包括對培訓方向的監測,對培訓參與人員的監督和檢查,對培訓效果的檢查與考覈。做到這些,也就成功的杜絕了一般培訓“聽聽激動,過後不動”的現象,因爲沒有相應的督促機制。
太原中山醫院把培訓、考覈、監督檢查、激勵制度結合起來,保證了培訓效果的延續。
緩解了醫患矛盾
醫護人員醫技水平和工作效率顯著提升
醫院的口碑提升了
太原中山醫院培訓“養成”優質醫療
通過日常培訓,醫護人員的服務意識加強了,醫患溝通順暢了,2017年上半年,無一例投訴,創下了可喜的成績。
通過培訓,醫護人員也增廣了見聞,醫技水平鞏固提高,工作效率提升,從而爲病患帶來更好的醫療服務。
量變到質變,通過培訓,醫務人員的個人水平提升了,進一步帶動了醫院整體綜合實力的提升,太原中山醫院口碑更加好了,也在患者心中樹立起健康積極的形象。
