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吳睿鶇:“奶粉進藥店”的三個前提

來源:寶貝周    閲讀: 1.95W 次
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14日,由商務部下屬中國國際貿易學會國際品牌管理中心召開了“奶粉進藥店座談會”。筆者覺得,要想“奶粉進藥店”真正成為提高質量的靈丹妙藥,起碼應做好三個前提。首先,奶粉質量要有保障。其次,藥店要做到誠實守信,服務周到。最後,監管要到位。

吳睿鶇:“奶粉進藥店”的三個前提

通過藥店渠道銷售奶粉的模式將引入中國。“希望從8月14日開始,中國奶粉業能翻開新的一頁。”當日,由商務部下屬中國國際貿易學會國際品牌管理中心召開的“奶粉進藥店座談會”上,中心主任許京表示,希望在奶粉行業特殊時期能夠帶來正能量。

按照既定製度安排,從今年10月份到春節,完成北京和江蘇試點,其中北京將有20家藥店設奶粉專櫃;春節過後,在試點的基礎上,選擇一百個消費能力強的城市擴大試點,完成一萬家店的投放;到2015年,再投放一萬家,擴大到四百個城市。

實際上,奶粉進藥店專櫃銷售並不是新鮮事物,在我國香港地區和歐美國家,一些嬰幼兒配方乳粉大都在藥店銷售。我國借鑑這些經驗,以更好地保障奶粉特別是嬰幼兒配方乳粉的安全,尤其是,奶粉銷售有比較高的管理要求、儲存條件要求等,專櫃銷售、甚至專人負責,有利於奶粉在銷售環節的安全,讓奶粉質量又多了一層保護網。

但必須看到,這項泊來品公共政策,進入我國後肯定會有水土不服,勢必會出現一些新情況和新問題。筆者覺得,要想“奶粉進藥店”真正成為提高質量的靈丹妙藥,起碼應做好三個前提。首先,奶粉質量要有保障。當下,公眾對國產奶粉擔憂,並不在銷售環節,而是對國產奶粉質量本身就不感冒。回顧一次次奶粉危機,哪一次不是發生源頭上,幾乎很少在銷售環節出事的。頗具欣慰的是,最近,三部委聯手提出了奶源振興計劃,衞計委提出,奶粉相關標準必須跟國際接軌;農業部提出,每年投入3億讓奶牛在源頭吃好草、產好奶;工業和信息化部提出,要推動奶粉企業的兼併重組等。倘若這些制度都能切實落實到位的話,奶粉質量就有可能得到充分保障。

其次,藥店要做到誠實守信,服務周到。在國外,藥店,是管理極其最嚴、質量與安全最有保障的地方,譬如,在法國,奶粉藥店有專門的藥劑師,根據個體情況有針對性地為嬰兒推薦奶粉,以減少了嬰兒對奶粉的不良反應,而這樣的專業建議在大超市是聽不到的。反觀國內,我們的藥店魚龍混雜,以假充好,坑騙消費者。2011年,哈爾濱曾破獲兩起特大假藥案件,百餘種假藥被銷往4個省區3000多家正規藥店。顯然,倘若藥店見利忘義,銷售假冒偽劣奶粉,那麼,這樣的銷渠渠道,恐怕也難以消費者放心。正如有網友所言:一個能夠賣假藥的藥店,還有什麼不可能發生?“藥店賣奶粉”又憑什麼讓人看好?這也確實是不得不面對現實問題,如果藥店這一環節本身硬不起來,“藥店賣奶粉”和“超市賣奶粉”兩者並無區別。

最後,監管要到位。國產奶粉之所以在我國市場上佔到越來越多的市場份額,而國產奶粉被打的一敗塗地,這是國外奶業事後監管做得到位結果,因為,國外問題奶粉出現後,監管給力,所以,出現問題奶粉後,消費者仍對其奶粉充滿信心,從而也使國內消費者“崇洋媚外”,顯然,要想讓國內奶粉重新煥發新機,惟有提高監管力度,沒有其他任何選項。當然,監管也應將藥店日常管理涵蓋在內。

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