就這樣，友商齊齊在預售期上做文章時，蘇寧借勢六一舉辦寶寶節，通過“共情消費”打響了618揭幕戰。寶寶節的“奇”並非因為這是一個新節，而在於蘇寧首提了“共情消費”的造節方式。寶寶節的火爆大家已有目共睹，而站在行…
原標題：蘇寧六一寶寶節“共情消費”能否破除618內卷魔咒？
“你也可以過兒童節的，就像我一樣。”
稚嫩的童聲喚你“一起玩”，然而，6月1日對於成人來說，只是一個普普通通的週二。而就在此時，椅子樂團歌聲響起：“抱抱你原本的孩子氣，請抱抱你的心，就像原本的自己。”
破防了，誰還不是個寶寶呢？又是誰規定的成年人不能過六一？
一刀一刀又一刀，戳人心窩子這件事，蘇寧寶寶節算是玩明白了。於是，你一邊感慨“年紀大了眼睛容易進沙子”，一邊開啟寶寶節會場，念著“誰還不是個寶寶呢”，清空購物車，狠狠寵愛自己一次。
就這樣，友商齊齊在預售期上做文章時，蘇寧借勢六一舉辦寶寶節，通過“共情消費”打響了618揭幕戰。資料顯示，截至6月1日凌晨1點，六一寶寶節開心直播夜全網觀看量破1.6億。
經此一役，蘇寧對消費群體情緒需求的發掘，辯論賽、直播夜等內容營銷背後的執行力，以及使用者從被動配合到主動參與的轉變，必將給疲於內卷的電商行業帶來一些新思考。
電商內卷嚴重，如何守正出奇網際網路行業，沒有最卷，只有更卷。隨著一年一度的618到來， 電商平臺捲了起來。
各家選定的發力點出奇地一致，那就是搶跑。雖然名字叫“618”，但活動已經不再侷限於6月。如天貓、京東、蘇寧的預售，於5月24日便正式開啟，堪稱史上最長年中大促。
此外，快手、抖音等短視訊平臺也想從中分一杯羹，這或多或少都將給主流電商平臺造成一定壓力，進而使得行業的內卷更加嚴重。例如快手這位老鐵就表現得頗為激進，把起跑時間提前到5月20日。
就像在電影院裡看電影，如果第二排有人看不清熒幕站了起來，後排的人為了能看見熒幕也會紛紛站起來。種種跡象都表明，今年電商年中大促這場仗較以往要更加難打。
既然如此，戰術的重要性便愈發凸顯。在這方面，除了行業普遍採用的起早搶跑，最值得關注的當屬蘇寧的共情消費。
6月1日零點，持續了一週的預售結束，消費者開始支付尾款。而這一刻之於蘇寧，還有另外一層特殊的意義：寶寶節進入高潮。
618期間借勢六一兒童節，從關曉彤、賈乃亮穿著睡衣的魔性TVC刷屏，到聯合奇葩說團隊打造掰頭辯論賽，再到百大明星開心直播夜活動，蘇寧大張旗鼓地造了一個“節中節”。
《孫子·勢篇》中講到，“凡戰者，以正合，以奇勝。”寶寶節的“奇”並非因為這是一個新節，而在於蘇寧首提了“共情消費”的造節方式。先是共情，然後帶動消費，以此跳出單調的內卷，促進消費的同時豐富了電商造節的內涵。
使用者端的熱情反饋驗證了蘇寧這套戰術的效果。社交平臺，寶寶節相關話題引發網友熱烈討論。#六一寶寶節#、#誰還不是個寶寶#、#多少歲不能過六一#等話題閱讀量總計突破10億。百大明星開心直播夜全網觀看量超過1.6億。
享受過節氛圍的同時更要縱情買買買，Apple AirPods二代 無線耳機、雲鯨智慧拖地機、海信1.5匹一級能效空調掛機、能率16升燃氣熱水器和Apple iPhone 12 128G 紫色成了開心直播夜當晚爆款單品前五。
總而言之，在電商行業集體捲起來時，守正出奇的蘇寧為行業提供了新鮮看點。
拆解寶寶節，玩轉共情消費寶寶節的火爆大家已有目共睹，而站在行業觀察的角度，風雲匯打量這場造節運動時，關注的重點放在了“共情消費”的策略之上。
共情消費如何落地？電商促銷如何創新？寶寶節就是典型的參考樣本。
首先，平臺在實踐之前需對消費者建立清晰的認知，發掘群體的情緒需求，對症下藥才有望喚起共鳴。
以寶寶節主打話題為例，誰還不是個寶寶？多少歲不能過六一？在現實生活中，多數人正是藉著此類略帶幽怨的疑問道出真實心聲。以此為突破口打造一場專屬於成人的兒童節，無異於為網友提供了一個卸下面具、暫時迴避成人世界的避風港。
在平臺的牽引下，近日微博上到處都能看到自稱寶寶的網友，表示“本寶寶想和寶貝們一起過節”、“不管幾歲，開心過節萬歲”。
其次，寶寶節全程由多場活動貫穿，活動由策劃到落地，中間是平臺強大的執行力在給以支撐。
蘇寧素有“文體委員”之稱，寶寶節的專場活動自然辦得風生水起。蘇寧充分發揮平臺的號召力，各路明星齊聚一堂，為寶寶節造勢。除了公司的明星員工張藝興、賈乃亮、關曉彤，張韶涵、張信哲、黑豹樂隊、水木年華、SNH48等明星大咖共同亮相寶寶節開心直播夜，明星陪你過六一，堪稱大型寵粉現場。
而且，如開篇所講，寶寶節活動的內容直戳人心。包括預熱的廣告片、活動的主題曲以及辯題的設定等等，蘇寧善於抓住使用者的情緒痛點，並結合主題以適當的形式進行呈現。比如《只是孩子》的視訊裡，成年人認為內卷指“不管在飯館、機場還是音樂節，我都得一直工作”，孩子則天真地理解為“就是把頭髮捲起來”，現實和童趣之間的反差，瞬間就把共情值給拉滿。
最後，與消費者距離拉近以後，關鍵任務落到後兩個字“消費”之上，即共情如何與消費進行融合。
愉快剁手，這其實是使用者參與年中大促最基本的訴求，蘇寧在喚起使用者情感共鳴的同時，必定也對此給予滿足。為此，寶寶節準備了低至0元的爆款商品、高達千元的神券、預售免單、1元開盲盒等花式福利。
而且，福利優惠也是基於使用者偏好融進活動中去。以開心直播夜為例，不同於其他平臺的晚會套路，蘇寧別出心裁地把直播帶貨和當下時興的盲盒玩法結合，把直播間分為多個童心主題，明星也被分為多組，觀眾像抽盲盒一樣穿梭在各個直播間買買買，驚喜感與共情力產生共振。
比如，張藝興和彭昱暢的直播間主題為“兒時美味”,蘇寧專門搭了一個“雜貨鋪”，冰櫃、零食、遊戲機，一眼回到小時候的夏天。
以剁手釋放童心，購物的樂趣與愉快的體驗結合，參與者得到了多重快樂，蘇寧由此便藉助共情豐富了電商造節的多重內涵。
迴歸初心，別離消費者太遠了2021年的618，比以往時候來得更早一些。起早搶跑，是否意味著618越辦越好？這個問題值得全行業反思。
618也好，雙11也罷，十多個年頭下來，消費者激情的流逝肉眼可見。然而，行業近些年未能給出行之有效的創新方案。
與此同時，消費者這邊也已經換了天地。市場調研報告顯示，成為消費擔當的Z世代是感性與理性並存、遵從自己內心而動的消費群體，打折或促銷已經在他們的購物考慮因素中排在了倒數，這意味著618等購物節的挑戰難度再次提高。
機械性地把戰線拉長，儘可能地讓戰報更加漂亮，是平臺最後的倔強。但這種補救措施，顯然治標不治本。
我們已經走得太遠，以至於忘記了為什麼而出發。治本，必須找回年中大促的初心。而初心，無外乎是讓消費者高高興興買到心儀商品。
寶寶節的出現，讓參與的使用者get到了這份快樂。而這背後沒有什麼玄之又玄的祕密，就是前文一直在強調的共情消費。
平臺過於注重促銷戰績，而忽略了消費者的心理體驗，大促的吸引力隨之便會減弱。因為消費者只是在配合平臺的規則，被動地接受618的存在。比如平臺為了使用者粘性而設定地獄級難度的遊戲，而使用者耗費大量精力換來的獎勵或許僅有幾毛、幾塊錢，這就是典型的顧此失彼。
共情消費與之截然相反，從使用者的角度去思考問題、設計促銷，搭建起共情體驗，使用者參與大促的主動性自然會被調動，繼而創造新的消費力。因為，使用者追隨的從來都不是618本身，而是618能帶來的那份快樂。
經濟學之父亞當斯密解釋過這一現象，他認為共情是人類的天性之一，但是共情會隨著人與人之間距離的拉遠而減弱。距離足夠遠時，共情就會被理性、效率、算計給取代。
可見，問題的根本在於平臺是否以使用者為中心開展業務。從這個角度來解讀蘇寧618揭幕戰，槍響或許不是為了宣告什麼，而是在警醒行業：別離消費者太遠了。
本文作者：業界風雲匯
業界風雲變幻莫測，嬉笑怒罵皆成文章
